Descripción General

La pestaña Conectores en los Ajustes de la Base de Conocimiento le permite conectar y sincronizar datos de aplicaciones de terceros y bases de datos. Los conectores obtienen y sincronizan automáticamente contenido de fuentes externas hacia su base de conocimiento.

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Descripción General

Los conectores permiten la integración con:

• Almacenamiento en la Nube - Google Drive, SharePoint
• Plataformas de Documentación - Confluence, Zoomin
• Bases de Datos - MySQL, Microsoft SQL Server, Oracle, SQL Genérico
• Sistemas de Negocio - Odoo

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Acceder a los Conectores

1. Navegue a Knowledge Base en la barra lateral
2. Vaya a la sección KB Data
3. Haga clic en el icono de Ajustes (icono de engranaje)
4. Seleccione la pestaña Connectors

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Conectores Disponibles

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Google Drive

Conecte su cuenta de Google Drive para sincronizar archivos y carpetas. Funciones:

• Sincronizar archivos y carpetas de Google Drive
• Actualizaciones automáticas cuando los archivos cambian
• Soporte para Google Docs, Sheets, Slides, PDFs y más
• Configuración de sincronización a nivel de carpeta

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SharePoint

Conecte su sitio de SharePoint para sincronizar documentos y archivos. Funciones:

• Sincronizar documentos de sitios de SharePoint
• Soporte para documentos de Office
• Sincronización automática según programación
• Configuración a nivel de sitio y carpeta

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Confluence

Conecte su espacio de trabajo de Confluence para sincronizar páginas y espacios. Funciones:

• Sincronizar páginas y espacios de Confluence
• Soporte para Confluence Cloud y On-Premise
• Actualizaciones automáticas cuando las páginas cambian
• Configuración de sincronización a nivel de espacio

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Zoomin

Conecte su sitio de documentación de Zoomin para sincronizar contenido. Funciones:

• Sincronizar documentación de Zoomin
• Actualizaciones automáticas de contenido
• Soporte para la estructura de documentación de Zoomin

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Odoo

Conecte su instancia de Odoo para sincronizar datos y documentos de negocio. Funciones:

• Sincronizar documentos de Odoo
• Soporte para módulos de Odoo
• Configuración de sincronización automática

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MySQL

Conecte su base de datos MySQL para sincronizar datos y documentos. Funciones:

• Consultar y sincronizar datos de bases de datos MySQL
• Soporte para consultas SQL personalizadas
• Sincronización automática según programación
• Configuración a nivel de tabla

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Microsoft SQL Server

Conecte su base de datos SQL Server para sincronizar datos y documentos. Funciones:

• Consultar y sincronizar datos de SQL Server
• Soporte para consultas SQL personalizadas
• Configuración de sincronización automática
• Acceso a nivel de base de datos y tabla

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Oracle

Conecte su base de datos Oracle para sincronizar datos y documentos. Funciones:

• Consultar y sincronizar datos de bases de datos Oracle
• Soporte para consultas SQL personalizadas
• Configuración de sincronización automática
• Acceso a nivel de esquema

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SQL Genérico

Conecte cualquier base de datos compatible con SQL para sincronizar datos. Funciones:

• Soporte para cualquier base de datos compatible con SQL
• Configuración de conexión personalizada
• Soporte de consultas flexible
• Sincronización automática según programación

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Gestionar Conectores

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Agregar un Conector

1. Vaya a la pestaña Connectors
2. Encuentre el conector que desea agregar
3. Haga clic en Connect o Add Connection
4. Siga el flujo de autenticación
5. Configure los ajustes de sincronización
6. Guarde la conexión

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Ver Conectores Conectados

Los conectores conectados se muestran con:

• Nombre de la cuenta o conexión
• Último momento de sincronización
• Estado de la sincronización
• Tipo de conexión

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Editar Ajustes del Conector

1. Encuentre el conector conectado
2. Haga clic en Settings o Configure
3. Actualice la configuración de sincronización
4. Modifique la programación de sincronización si es necesario
5. Guarde los cambios

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Desconectar un Conector

1. Encuentre el conector conectado
2. Haga clic en Disconnect o Remove
3. Confirme la desconexión
4. La conexión se elimina y la sincronización se detiene

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Configuración de Sincronización

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Sincronización Manual

Active manualmente una sincronización para un conector específico:

1. Encuentre el conector
2. Haga clic en Sync Now o Manual Sync
3. Espere a que la sincronización se complete
4. Verifique el estado de la sincronización

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Sincronización Automática

Configure la sincronización automática:

1. Vaya a la pestaña Sync & Schedule
2. Configure la programación de sincronización para los conectores
3. Establezca la frecuencia de sincronización
4. Guarde la programación

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Mejores Prácticas

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Configuración del Conector

1. Use Carpetas Específicas - Conecte carpetas específicas en lugar de cuentas completas
2. Establezca Programaciones Apropiadas - Equilibre la actualidad con la carga del sistema
3. Monitoree el Estado de Sincronización - Verifique regularmente los éxitos/fallos de sincronización
4. Pruebe las Conexiones - Verifique que las conexiones funcionen antes de depender de ellas

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Seguridad

1. Use Cuentas de Servicio - Prefiera cuentas de servicio sobre cuentas personales
2. Limite los Permisos - Otorgue solo los permisos necesarios
3. Auditorías Regulares - Revise las cuentas conectadas periódicamente
4. Credenciales Seguras - Nunca comparta credenciales de conexión

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Rendimiento

1. Sincronización Selectiva - Sincronice solo el contenido necesario
2. Programe Inteligentemente - Evite horas pico de uso
3. Monitoree los Recursos - Observe impactos en el rendimiento
4. Optimice las Consultas - Para conectores de base de datos, use consultas eficientes

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Solución de Problemas

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Fallos de Conexión

Problema: El conector no logra conectarse Soluciones:

1. Verifique que las credenciales sean correctas
2. Compruebe la conectividad de red
3. Asegúrese de que los permisos estén otorgados
4. Revise los requisitos específicos del conector

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Fallos de Sincronización

Problema: El contenido no se sincroniza Soluciones:

1. Compruebe la configuración de la programación de sincronización
2. Verifique que el conector siga conectado
3. Revise los registros de sincronización en busca de errores
4. Intente una sincronización manual para probar la conexión

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Contenido Faltante

Problema: El contenido esperado no aparece Soluciones:

1. Verifique que la sincronización se completó exitosamente
2. Compruebe la configuración de carpeta/consulta
3. Asegúrese de que el contenido cumpla con los criterios de sincronización
4. Revise los filtros y ajustes de sincronización

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Características Relacionadas

• Ajustes - Configure la fragmentación y el procesamiento
• Rastreadores - Obtenga contenido web automáticamente
• Sincronización y Programación - Gestione las programaciones de sincronización