Aperçu

L’onglet Connecteurs dans les paramètres de la base de connaissances vous permet de connecter et de synchroniser les données à partir d’applications et de bases de données tierces. Les connecteurs récupèrent et synchronisent automatiquement le contenu des sources externes vers votre base de connaissances.

​

Aperçu

Les connecteurs permettent l’intégration avec :

• Stockage cloud - Google Drive, SharePoint
• Plateformes de documentation - Confluence, Zoomin
• Bases de données - MySQL, Microsoft SQL Server, Oracle, SQL générique
• Systèmes métier - Odoo

​

Accès aux connecteurs

1. Naviguez vers Base de connaissances dans la barre latérale
2. Allez à la section Données KB
3. Cliquez sur l’icône Paramètres (icône d’engrenage)
4. Sélectionnez l’onglet Connecteurs

​

Connecteurs disponibles

​

Google Drive

Connectez votre compte Google Drive pour synchroniser les fichiers et dossiers. Fonctionnalités :

• Synchroniser les fichiers et dossiers depuis Google Drive
• Mises à jour automatiques lorsque les fichiers changent
• Support des Google Docs, Sheets, Slides, PDFs, et plus
• Configuration de la synchronisation au niveau des dossiers

​

SharePoint

Connectez votre site SharePoint pour synchroniser les documents et fichiers. Fonctionnalités :

• Synchroniser les documents à partir de sites SharePoint
• Support des documents Office
• Synchronisation automatique selon un calendrier
• Configuration au niveau du site et du dossier

​

Confluence

Connectez votre espace de travail Confluence pour synchroniser les pages et espaces. Fonctionnalités :

• Synchroniser les pages et espaces Confluence
• Support de Confluence Cloud et On-Premise
• Mises à jour automatiques lorsque les pages changent
• Configuration de la synchronisation au niveau de l’espace

​

Zoomin

Connectez votre site de documentation Zoomin pour synchroniser le contenu. Fonctionnalités :

• Synchroniser la documentation à partir de Zoomin
• Mises à jour automatiques du contenu
• Support de la structure de documentation Zoomin

​

Odoo

Connectez votre instance Odoo pour synchroniser les données et documents métier. Fonctionnalités :

• Synchroniser les documents à partir d’Odoo
• Support des modules Odoo
• Configuration de synchronisation automatique

​

MySQL

Connectez votre base de données MySQL pour synchroniser les données et documents. Fonctionnalités :

• Interroger et synchroniser les données à partir des bases de données MySQL
• Support des requêtes SQL personnalisées
• Synchronisation automatique selon un calendrier
• Configuration au niveau du tableau

​

Microsoft SQL Server

Connectez votre base de données SQL Server pour synchroniser les données et documents. Fonctionnalités :

• Interroger et synchroniser les données à partir de SQL Server
• Support des requêtes SQL personnalisées
• Configuration de synchronisation automatique
• Accès au niveau de la base de données et du tableau

​

Oracle

Connectez votre base de données Oracle pour synchroniser les données et documents. Fonctionnalités :

• Interroger et synchroniser les données à partir des bases de données Oracle
• Support des requêtes SQL personnalisées
• Configuration de synchronisation automatique
• Accès au niveau du schéma

​

SQL générique

Connectez n’importe quelle base de données compatible SQL pour synchroniser les données. Fonctionnalités :

• Support pour n’importe quelle base de données compatible SQL
• Configuration de connexion personnalisée
• Support de requête flexible
• Synchronisation automatique selon un calendrier

​

Gestion des connecteurs

​

Ajouter un connecteur

1. Allez à l’onglet Connecteurs
2. Trouvez le connecteur que vous souhaitez ajouter
3. Cliquez sur Connecter ou Ajouter une connexion
4. Suivez le flux d’authentification
5. Configurez les paramètres de synchronisation
6. Enregistrez la connexion

​

Afficher les connecteurs connectés

Les connecteurs connectés s’affichent avec :

• Nom de la connexion ou compte
• Heure de la dernière synchronisation
• État de la synchronisation
• Type de connexion

​

Modifier les paramètres du connecteur

1. Trouvez le connecteur connecté
2. Cliquez sur Paramètres ou Configurer
3. Mettez à jour la configuration de synchronisation
4. Modifiez le calendrier de synchronisation si nécessaire
5. Enregistrez les modifications

​

Déconnecter un connecteur

1. Trouvez le connecteur connecté
2. Cliquez sur Déconnecter ou Supprimer
3. Confirmez la déconnexion
4. La connexion est supprimée et la synchronisation s’arrête

​

Configuration de la synchronisation

​

Synchronisation manuelle

Déclenchez manuellement une synchronisation pour un connecteur spécifique :

1. Trouvez le connecteur
2. Cliquez sur Synchroniser maintenant ou Synchronisation manuelle
3. Attendez que la synchronisation se termine
4. Vérifiez l’état de la synchronisation

​

Synchronisation automatique

Configurez la synchronisation automatique :

1. Allez à l’onglet Synchronisation et planification
2. Configurez le calendrier de synchronisation pour les connecteurs
3. Définissez la fréquence de synchronisation
4. Enregistrez le calendrier

​

Bonnes pratiques

​

Configuration du connecteur

1. Utiliser des dossiers spécifiques - Connectez des dossiers spécifiques plutôt que des comptes entiers
2. Définir des calendriers appropriés - Équilibrez la fraîcheur avec la charge du système
3. Surveiller l’état de la synchronisation - Vérifiez régulièrement les succès/échecs de synchronisation
4. Tester les connexions - Vérifiez que les connexions fonctionnent avant de les utiliser

​

Sécurité

1. Utiliser des comptes de service - Préférez les comptes de service aux comptes personnels
2. Limiter les permissions - Accordez uniquement les permissions nécessaires
3. Audits réguliers - Examinez périodiquement les comptes connectés
4. Sécuriser les identifiants - Ne partagez jamais les identifiants de connexion

​

Performance

1. Synchronisation sélective - Synchronisez uniquement le contenu nécessaire
2. Planifier intelligemment - Évitez les heures d’utilisation intensive
3. Surveiller les ressources - Regardez les impacts sur les performances
4. Optimiser les requêtes - Pour les connecteurs de base de données, utilisez des requêtes efficaces

​

Dépannage

​

Échecs de connexion

Problème : Le connecteur ne peut pas se connecter Solutions :

1. Vérifiez que les identifiants sont corrects
2. Vérifiez la connectivité réseau
3. Assurez-vous que les permissions sont accordées
4. Consultez les exigences spécifiques au connecteur

​

Échecs de synchronisation

Problème : Le contenu ne se synchronise pas Solutions :

1. Vérifiez la configuration du calendrier de synchronisation
2. Vérifiez que le connecteur est toujours connecté
3. Consultez les journaux de synchronisation pour les erreurs
4. Essayez une synchronisation manuelle pour tester la connexion

​

Contenu manquant

Problème : Le contenu attendu n’apparaît pas Solutions :

1. Vérifiez que la synchronisation s’est déroulée correctement
2. Vérifiez la configuration des dossiers/requêtes
3. Assurez-vous que le contenu correspond aux critères de synchronisation
4. Consultez les filtres de synchronisation et les paramètres

​

Fonctionnalités connexes

• Paramètres - Configurer le chunking et le traitement
• Crawlers - Récupérer automatiquement le contenu web
• Synchronisation et planification - Gérer les calendriers de synchronisation