L’interface de configuration du Chatbot Public vous permet de personnaliser l’apparence, le comportement et les fonctionnalités de votre chatbot. Les paramètres sont organisés en trois onglets : Apparence, Intégrations et Application Teams.
Accédez à votre tableau de bord EKB et ouvrez votre projet.
Allez à Chatbot Public dans le menu de la barre latérale.
Sélectionnez l’onglet que vous souhaitez configurer.
Si votre projet n’est pas défini comme public, le chatbot ne sera pas accessible sur votre site web. Pour modifier cela, accédez aux paramètres de votre projet.
Apparence
Intégrations
Application Teams
L’onglet Apparence est divisé en deux sections : Contenu et Interface. Un panneau Aperçu du Chatbot sur la droite reflète vos modifications en temps réel.
Le message d’accueil envoyé aux utilisateurs lorsqu’ils ouvrent le chat. Exemple : 👋 Bonjour ! Je suis Automation Anywhere, votre assistant personnel. Comment puis-je vous aider ?
Texte Placeholder d’Entrée
Le texte indicatif affiché dans la boîte de saisie avant que l’utilisateur ne tape. Exemple : Posez à Automation Anywhere n’importe quelle question
Suggestions
Questions prédéfinies pour orienter les utilisateurs. Entrez chaque suggestion sur une nouvelle ligne.
Utilisez la liste déroulante Agent par Défaut pour sélectionner l’agent IA qui gère les réponses du chatbot. Une carte d’aperçu affichant le nom de l’agent, sa description et les outils connectés apparaît sous la liste déroulante lorsqu’un agent est sélectionné.
Utilisez la section Interface pour personnaliser l’apparence visuelle de votre chatbot. Cliquez sur Réinitialiser par Défaut en haut à droite pour restaurer tous les paramètres d’interface à leurs valeurs d’origine.
Paramètre
Description
Taille de Police (px)
Définit la taille du texte du chatbot. La valeur par défaut est 12px.
Couleur de la Bulle de Message/En-tête
Code hexadécimal pour la couleur de fond de la bulle de message et de l’en-tête.
Afficher le Message de Bienvenue au-dessus de l’Icône de Bascule (Délai en secondes)
Définit le délai en secondes avant que le message de bienvenue n’apparaisse au-dessus de l’icône du chatbot. Entrez -1 pour désactiver.
Couleur de l’Icône de Bascule
Code hexadécimal pour la couleur du bouton de bascule du chatbot.
Couleur du Texte
Code hexadécimal pour la couleur de police utilisée dans les messages du chatbot.
Couleur de Fond du Curseur
Code hexadécimal pour la couleur de fond du curseur (caret).
Activer les Chats Multiples
Permet aux utilisateurs de commencer et de gérer plusieurs sessions de chat simultanément.
Afficher les Sources
Lorsqu’elle est activée, les utilisateurs peuvent voir les sources de la base de connaissances utilisées pour générer chaque réponse.
Image d’Attention Pré-Chat
Téléchargez une image (par exemple un logo ou un élément de marque) à afficher avant le début du chat.
Comportement de l’Image d’Attention Pré-Chat
Contrôle quand l’image pré-chat est affichée : Toujours afficher à l’actualisation, Ne jamais afficher ou Afficher tous les 24 heures.
Image du Bouton de Bascule
Téléchargez une image personnalisée pour le bouton de bascule du chatbot.
Image de l’En-tête du Widget
Téléchargez une image personnalisée pour l’en-tête du widget de chat.
Cliquez sur Enregistrer pour appliquer votre configuration. Cliquez sur Réinitialiser par Défaut dans la section Interface pour rétablir uniquement les paramètres d’interface.
L’onglet Intégrations fournit des codes d’intégration et des options de connexion pour ajouter votre chatbot aux sites web et aux plateformes de messagerie.
Deux scripts d’intégration sont disponibles — un Script Fenêtre et un Script Widget — pour ajouter le chatbot à n’importe quel site web sous forme d’élément fenêtre complète ou de bulle de chat flottante respectivement.Pour des instructions détaillées sur l’intégration du chatbot dans les sites web et les frameworks tels que Next.js, React, Angular et WordPress, consultez Intégrer le Chatbot EKB à Votre Site Web et Applications.
