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Les notifications d’échec de flux de travail envoient automatiquement des alertes par e-mail lorsqu’une exécution de flux de travail échoue, aidant les équipes à détecter et réagir rapidement aux problèmes. Les notifications vont au propriétaire du flux de travail par défaut, avec la possibilité d’ajouter plus de destinataires par flux de travail.

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Conditions préalables

  • SMTP doit être configuré pour votre équipe (Localement uniquement)
  • Les notifications d’échec de flux de travail doivent être activées au niveau de l’équipe
  • Les destinataires doivent être membres du projet du flux de travail

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Exigences d’accès

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Configuration

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Étape 1 — Activation des notifications pour l’équipe

Un administrateur d’équipe doit activer les notifications d’échec de flux de travail avant tout envoi d’e-mail.
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Ouvrir les paramètres de l'équipe

Allez à Mon compte → Paramètres.
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Activer les notifications

Localisez Activer la notification par e-mail et activez-la.
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Enregistrer

Enregistrez la configuration.
Une fois activées, les propriétaires de flux de travail reçoivent automatiquement des notifications par e-mail lorsque leurs flux de travail échouent — aucune configuration supplémentaire requise.

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Étape 2 — Configuration des destinataires supplémentaires (Optionnel)

Les propriétaires de flux de travail peuvent ajouter plus de destinataires pour des flux de travail individuels.
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Ouvrir le flux de travail

Accédez au flux de travail que vous souhaitez configurer.
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Ouvrir les notifications d'échec

Cliquez sur le menu kebab (⋯) et sélectionnez Notifications d’échec.
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Ajouter des destinataires

Utilisez la liste déroulante des destinataires pour sélectionner des utilisateurs supplémentaires et enregistrez la configuration.

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Fenêtre modale de notification d’échec

La fenêtre modale qui s’ouvre à partir de Notifications d’échec inclut :

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Règles des destinataires

  • Seuls les membres du projet peuvent être sélectionnés comme destinataires
  • Le propriétaire du flux de travail est automatiquement exclu de la liste déroulante pour éviter les notifications en double
  • Plusieurs destinataires peuvent être sélectionnés simultanément
  • Les listes de destinataires sont limitées à l’équipe actuelle
Si une bannière d’avertissement s’affiche dans la fenêtre modale, les notifications au niveau de l’équipe sont désactivées. Un administrateur d’équipe doit les activer à partir de Mon compte → Paramètres → Activer la notification par e-mail avant tout envoi de notifications.

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Fonctionnement des notifications

Lorsqu’une exécution de flux de travail échoue :
  1. Le système détecte l’échec
  2. Les destinataires sont résolus — le propriétaire du flux de travail plus tout destinataire supplémentaire configuré
  3. Les notifications par e-mail sont envoyées à tous les destinataires résolus

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Bonnes pratiques

  • Activez les notifications uniquement pour les équipes activement surveillées
  • Ajoutez uniquement les parties prenantes pertinentes comme destinataires — trop de destinataires entraîne une fatigue des alertes
  • Passez en revue les listes de destinataires régulièrement, en particulier après les changements d’appartenance à l’équipe
  • Vérifiez que les filtres de spam de votre organisation ne bloquent pas les e-mails de notification
  • Assurez-vous que la configuration SMTP reste valide

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Dépannage

L’utilisateur n’est pas membre du projet du flux de travail. Ajoutez-le au projet et réessayez.
Les notifications au niveau de l’équipe sont désactivées. Un administrateur d’équipe doit les activer à partir de Mon compte → Paramètres → Activer la notification par e-mail.
Vérifiez ce qui suit :
  • SMTP est configuré et actif
  • Les notifications au niveau de l’équipe sont activées
  • L’adresse e-mail du destinataire est valide
  • Les journaux d’application n’indiquent aucune erreur de livraison d’e-mail
  • Les filtres de spam de l’organisation ne bloquent pas les e-mails de notification