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Cet article définit les bonnes pratiques recommandées pour :
  • La promotion de la plateforme EKB (application) de Non-Production à Production
  • La promotion des projets EKB et cas d’usage IA de Non-Production à Production
  • La définition claire des rôles et responsabilités pour chaque activité de promotion, y compris les mises à jour, les tests, la configuration et l’approbation
Cette approche est conçue pour les environnements On-Premise et s’aligne sur les normes courantes de SDLC, de sécurité et de gouvernance opérationnelle. Cette approche :
  • Définit clairement les rôles et responsabilités lors de la promotion
  • Tient compte des mises à jour de configuration spécifiques à l’environnement
  • S’aligne sur les modèles SDLC et de sécurité On-Premise d’entreprise
  • Maintient un contrôle d’accès strict à Production
  • Permet les promotions reproductibles et auditables

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Modèle d’environnement (On-Premise)

Votre équipe maintient des environnements On-Premise séparés Non-Production et Production pour EKB. Ces environnements sont :
  • Logiquement et physiquement isolés
  • Promus via des processus manuels contrôlés
Les mises à jour de plateforme et les promotions de projets sont régies par un framework SDLC unique.

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Phases SDLC et vue d’ensemble de la promotion

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Phase 1 – Conception et construction (Non-Prod)

  • Les cas d’usage sont conçus et configurés dans EKB Non-Prod
  • Les prompts, workflows et intégrations sont itérés et affinés
  • Les données de test sont utilisées si possible
Propriétaire : Équipe commerciale / PME
Support : EKB (AA)

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Phase 2 – Test et validation (Non-Prod)

  • Tests fonctionnels et UAT
  • Validation de la précision, des performances et de la sécurité
  • Approbation commerciale confirmant la disponibilité pour la promotion
Propriétaire : Équipe commerciale / PME

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Phase 3 – Préparation à la promotion

Avant toute promotion :
  • Les approbations de changement sont obtenues
  • Les exigences de pare-feu et de réseau sont examinées
  • L’accès à Production et l’approche RBAC sont confirmés
  • Les valeurs de configuration spécifiques à l’environnement sont identifiées

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Mécanismes de promotion

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Promotion de plateforme (environnement)

La promotion de plateforme comprend :
  • Mises à jour de version EKB
  • Correctifs de sécurité
  • Modifications de configuration au niveau de la plateforme

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Flux de haut niveau

  1. Mise à jour appliquée dans Non-Prod
  2. Tests et validation de la plateforme
  3. Approbation de changement et planification
  4. Déploiement à Production
  5. Validation post-déploiement

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Promotion de projets / cas d’usage

EKB supporte la promotion via un mécanisme d’export/import de projets entre les environnements On-Premise.

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Inclus dans la promotion

  • Configuration du projet
  • Workflows et agents
  • Prompts et règles

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Exclus de la promotion

  • Utilisateurs et attributions de rôles
  • Secrets spécifiques à l’environnement
  • Paramètres de réseau et de pare-feu
Ceci garantit que l’accès à Production reste explicitement contrôlé.

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Flux de haut niveau

  1. Projet finalisé en Non-Prod
  2. Export de Non-Prod
  3. Import en Production
  4. Mises à jour de configuration spécifiques à l’environnement
  5. Configuration et configuration d’accès à Production
  6. Tests de santé et mise en production

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Rôles et responsabilités pour les activités de promotion

Cette section définit qui effectue chaque activité impliquée dans la promotion des mises à jour et configurations de Non-Prod à Prod.

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Responsabilités de la promotion de plateforme (environnement)

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Point clé

EKB (AA) est responsable de l’exécution des mises à jour de plateforme et de l’exécution des tests au niveau de la plateforme.
Les équipes Run / Middleware contrôlent les approbations, la planification et la disponibilité de l’infrastructure.

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Responsabilités de la promotion de projets / cas d’usage

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Point clé

Les parties prenantes commerciales de votre équipe détiennent la validation et l’approbation, tandis qu’EKB (AA) exécute les étapes techniques de promotion.

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Configuration post-promotion (Production)

Ces activités se déroulent après l’import pour maintenir les contrôles Production.

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Mises à jour de configuration spécifiques à l’environnement (requises lors de la promotion)

Lorsqu’un projet est promu de Non-Production à Production, certaines valeurs de configuration doivent être mises à jour pour refléter l’environnement Production. Ces valeurs ne sont pas reportées automatiquement et doivent être examinées lors de la promotion.

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Mises à jour de configuration RPA (le cas échéant)

Pour les cas d’usage qui s’intègrent aux outils RPA, les valeurs suivantes doivent généralement être mises à jour en Production :
  • URL de la Control Room
  • Nom d’utilisateur
  • Token utilisateur v2
Ces valeurs doivent faire référence à l’infrastructure et aux identifiants RPA de Production.

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Mises à jour de configuration EKB

Dans EKB, les valeurs spécifiques à l’environnement suivantes doivent être examinées et mises à jour après la promotion :
  • URL de base
    • Exemple :
      • Non-Prod : https://nonprod.example.com
      • Prod : https://prod.example.com
  • ID de projet
  • Clé API de projet
  • Secret API de projet
  • ID(s) de tableau intelligent
Ces valeurs sont uniques par environnement et sont requises pour un comportement runtime correct en Production.

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Responsabilité des mises à jour de configuration

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Modèle opérationnel de Production

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Votre équipe

  • Détient les opérations Production
  • Gère les utilisateurs, RBAC et monitoring
  • Fournit la réponse aux incidents en première ligne

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EKB (AA)

  • Détient la stabilité de plateforme et les correctifs
  • Livre les mises à niveau et correctifs de plateforme
  • Supporte les problèmes de configuration complexes
EKB n’agit pas en tant qu’équipe de production.

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Gestion des changements et gouvernance

  • Tous les changements Production suivent les processus formels de gestion des changements
  • Non-Prod est le seul environnement pour l’expérimentation
  • Les correctifs d’urgence suivent les approbations accélérées
Chaque cas d’usage Production devrait avoir :
  • Propriétaire commercial
  • Périmètre défini
  • Contacts de support
  • Plan de retour en arrière