Nouvelles fonctionnalités
Blocage de connexion basé sur IP (Sur site)
Bloquez les utilisateurs lorsqu’ils tentent de s’authentifier depuis plusieurs adresses IP dans un seuil configuré. Les super-admins peuvent activer ce contrôle de sécurité pour détecter et prévenir le partage de credentials ou les patterns de connexion suspects sur différents emplacements réseau.Annonces globales (Sur site)
Les super-admins peuvent désormais publier des annonces à l’échelle de la plateforme avec mise en forme riche, images et diffusion ciblée par équipe ou par e-mail. Les annonces apparaissent dans la cloche de notification et supportent le contenu HTML avec des médias hébergés.Types d’entités de masquage PII configurables (Sur site)
Les super-admins peuvent désormais configurer les types d’entités masqués par le moteur de détection PII. Cela permet aux organisations d’ajuster le comportement de masquage lorsque les bibliothèques de détection sous-jacentes changent — par exemple, exclure les champs de date du masquage s’ils ne sont pas considérés comme sensibles dans votre contexte.Identité du visiteur du widget depuis les tenants client Okta
Le widget de chat résout désormais l’identité du visiteur directement depuis le tenant Okta de votre organisation lorsque cela est configuré, associant automatiquement les conversations aux utilisateurs authentifiés. Les informations d’identité sont mises en cache par session et transmises aux agents pour le contexte.Rôles de projet personnalisés dans l’attribution automatique d’équipe (Sur site)
Les super-admins peuvent désormais attribuer des rôles de projet personnalisés lors de la configuration des règles d’attribution automatique d’équipe. Le sélecteur de rôles dans les paramètres de gestion automatisée inclut désormais tous les rôles personnalisés définis dans vos projets, et non plus uniquement les rôles par défaut Admin, Éditeur et Visualiseur.Support PKCE pour le flux OAuth manuel MCP
Le flux OAuth manuel MCP supporte désormais PKCE (Proof Key for Code Exchange), améliorant la sécurité des intégrations OAuth qui le nécessitent. Activez PKCE en définissant le champuse_pkce dans la requête OAuth manuelle, ou basculez-le directement dans le formulaire de configuration OAuth lors de la configuration des serveurs MCP.
Améliorations
Attribution d’équipe basée sur le projet dans les Analytics
Les analytics suivent désormais quelle équipe possède chaque projet, facilitant la mesure de l’utilisation et de l’activité par équipe. Les données historiques ont été rétro-alimentées pour assurer des rapports cohérents sur tous les projets existants.Calcul de colonnes en masse dans les Smart Tables
Les Smart Tables peuvent désormais calculer les valeurs de colonnes pour plusieurs lignes sélectionnées en une seule fois, au lieu de traiter une ligne à la fois. Sélectionnez les lignes que vous souhaitez mettre à jour, et le calcul s’exécute sur toutes les lignes en une opération unique.Navigateur d’espaces Confluence et synchronisation d’espaces entiers
Parcourez les espaces, dossiers et pages Confluence directement dans Knowledge Base et synchronisez toute sélection — y compris un espace entier — en une étape. Le nouveau sélecteur utilise une pagination basée sur le curseur pour les grandes instances et fonctionne avec les installations Confluence Cloud et sur site (Server et Data Center). La synchronisation des sous-pages récupère désormais correctement toutes les pages descendantes grâce à une pagination appropriée, résolvant un problème où les enfants au-delà des 25 premiers étaient silencieusement ignorés.Limite de chaîne de résultat SQL configurable
Les étapes d’outil SQL supportent désormais une limite de caractères configurable pour les chaînes de résultat, vous permettant de contrôler la quantité de données retournées par les requêtes. Définissez la limite dans les paramètres de l’outil ou la configuration de l’agent pour équilibrer détail et performance ; les chaînes plus longues sont tronquées avec un indicateur dans le résultat.Préservation des caractères Unicode dans les réponses des agents
Les réponses des agents préservent désormais les caractères Unicode (japonais, coréen, chinois, etc.) dans tous les points d’entrée en streaming et API. Auparavant, certains chemins convertissaient les caractères non-ASCII en séquences d’échappement ; toute la sortie des agents retourne désormais les caractères dans leur forme originale.Infobulles dans Knowledge Base et Chat
Survolez les éléments d’interface dans Knowledge Base et Chat pour voir des infobulles contextuelles qui apparaissent après un court délai, réduisant le bruit visuel tout en gardant le texte d’aide accessible. Les infobulles incluent des traductions pour l’anglais et le japonais.Politique de désactivation automatique des comptes inactifs (Sur site)
Les super-admins peuvent désormais configurer un seuil d’inactivité (15, 30, 90 ou 180 jours) qui désactive automatiquement les comptes utilisateurs lorsqu’ils ne se sont pas connectés dans la période. Les comptes désactivés nécessitent une intervention administrateur pour être réactivés, aidant les organisations à appliquer les politiques de sécurité et à maintenir la conformité avec les exigences de contrôle d’accès. La politique s’applique à tous les comptes utilisateurs et s’exécute quotidiennement pour vérifier les utilisateurs inactifs.Problèmes résolus
- WebChat initialise désormais correctement un agent par défaut au premier chargement et persiste la sélection entre les sessions — l’agent par défaut est scopé par projet et n’écrasera pas les autres agents du projet, car le système vérifie la correspondance des ID avant la sauvegarde pour prévenir les conflits accidentels
- Les opérations de synchronisation et d’upload de Knowledge Base incluent désormais une logique de relance automatique pour les défaillances de stockage transitoires
- Les filtres de révision et la disposition des colonnes de SmartTable persistent désormais correctement lors des rechargements de page et de la navigation
- Les workflows ne crashent plus lorsque les entrées PDF ne peuvent pas être résolues
- Les indicateurs de progression lors des opérations de recalcul reflètent désormais le compteur réel de la base de données, résolvant les pourcentages d’achèvement inexacts
- Les fichiers avec des noms japonais dans Knowledge Base se téléchargent désormais avec leur nom de fichier original au lieu d’être convertis en ASCII
- La déconnexion ne termine désormais que la session locale au lieu d’invalider tous les tokens de rafraîchissement, prévenant les déconnexions en cascade entre les onglets et appareils du navigateur
- Les utilisateurs acceptant des invitations à plusieurs équipes ont désormais leur équipe principale définie correctement — le système n’assigne plus la mauvaise équipe par défaut lorsqu’un utilisateur appartient à plusieurs équipes
- Le toolkit ServiceNow préserve désormais tous les champs spécifiques à la table lors de la normalisation des enregistrements — auparavant, les champs personnalisés en dehors du schéma d’incident de base étaient silencieusement ignorés
- Les requêtes de recherche sur les colonnes d’horodatage utilisent désormais une extraction SQL standard au lieu du cast spécifique à PostgreSQL, résolvant les problèmes de compatibilité sur certaines configurations PostgreSQL