Nuevas funcionalidades
Bloqueo de inicio de sesión basado en IP (On-Premise)
Bloquee el inicio de sesión de los usuarios cuando intentan autenticarse desde múltiples direcciones IP dentro de un umbral configurado. Los superadministradores pueden habilitar este control de seguridad para detectar y prevenir el uso compartido de credenciales o patrones de inicio de sesión sospechosos desde diferentes ubicaciones de red.Anuncios globales (On-Premise)
Los superadministradores ahora pueden publicar anuncios en toda la plataforma con formato enriquecido, imágenes y entrega dirigida por equipo o correo electrónico. Los anuncios aparecen en el icono de notificaciones y admiten contenido HTML con medios alojados.Tipos de entidades de enmascaramiento PII configurables (On-Premise)
Los superadministradores ahora pueden configurar qué tipos de entidades son enmascaradas por el motor de detección PII. Esto permite a las organizaciones ajustar el comportamiento de enmascaramiento cuando las bibliotecas de detección subyacentes cambian — por ejemplo, excluyendo los campos de fecha del enmascaramiento si no se consideran sensibles en su contexto.Identidad del visitante del widget desde los tenants de Okta del cliente
El widget de chat ahora resuelve la identidad del visitante directamente desde el tenant de Okta de su organización cuando está configurado, asociando automáticamente las conversaciones con los usuarios autenticados. La información de identidad se almacena en caché por sesión y se reenvía a los agentes para su contexto.Roles de proyecto personalizados en la asignación automática de equipos (On-Premise)
Los superadministradores ahora pueden asignar roles de proyecto personalizados al configurar las reglas de asignación automática de equipos. El selector de roles en la configuración de gestión automatizada ahora incluye todos los roles personalizados definidos en sus proyectos, no solo los roles predeterminados de Admin, Editor y Viewer.Soporte de PKCE para el flujo manual OAuth de MCP
El flujo manual OAuth de MCP ahora admite PKCE (Proof Key for Code Exchange), mejorando la seguridad para las integraciones OAuth que lo requieren. Habilite PKCE configurando el campouse_pkce en la solicitud OAuth manual, o actívelo directamente en el formulario de configuración OAuth al configurar los servidores MCP.
Mejoras
Atribución de equipos basada en proyectos en Analytics
Analytics ahora registra qué equipo es propietario de cada proyecto, lo que facilita medir el uso y la actividad por equipo. Los datos históricos han sido retroalimentados para garantizar informes consistentes en todos los proyectos existentes.Cálculo masivo de columnas en Smart Tables
Las Smart Tables ahora pueden calcular los valores de columnas para múltiples filas seleccionadas a la vez, en lugar de procesar una fila a la vez. Seleccione las filas que desea actualizar y el cálculo se ejecuta en todas ellas en una sola operación.Explorador de espacios de Confluence y sincronización de espacios completos
Explore espacios, carpetas y páginas de Confluence directamente en Knowledge Base y sincronice cualquier selección — incluido un espacio completo — en un solo paso. El nuevo selector utiliza paginación basada en cursor para instancias grandes y funciona tanto con Confluence Cloud como con instalaciones on-premises (Server y Data Center). La sincronización de subpáginas ahora recupera correctamente todas las páginas descendientes mediante paginación adecuada, resolviendo un problema por el que los elementos secundarios más allá de los primeros 25 se descartaban silenciosamente.Límite de cadena de resultados SQL configurable
Los pasos de herramienta SQL ahora admiten un límite de caracteres configurable para las cadenas de resultados, lo que le permite controlar cuántos datos se devuelven de las consultas. Establezca el límite en la configuración de la herramienta o en la configuración del agente para equilibrar el detalle y el rendimiento; las cadenas más largas se truncan con un indicador en el resultado.Preservación de caracteres Unicode en las respuestas del agente
Las respuestas del agente ahora preservan los caracteres Unicode (japonés, coreano, chino, etc.) en todos los endpoints de streaming y API. Anteriormente, algunos flujos convertían los caracteres no ASCII en secuencias de escape; ahora toda la salida del agente devuelve los caracteres en su forma original.Información emergente en Knowledge Base y Chat
Pase el cursor sobre los elementos de la interfaz de usuario en Knowledge Base y Chat para ver información emergente contextual que aparece tras una breve demora, reduciendo el ruido visual y manteniendo el texto de ayuda accesible. La información emergente incluye traducciones al inglés y al japonés.Política de deshabilitación automática de cuentas inactivas (On-Premise)
Los superadministradores ahora pueden configurar un umbral de inactividad (15, 30, 90 o 180 días) que deshabilita automáticamente las cuentas de usuario cuando no han iniciado sesión dentro del período establecido. Las cuentas deshabilitadas requieren la intervención de un administrador para volver a habilitarse, lo que ayuda a las organizaciones a aplicar políticas de seguridad y mantener el cumplimiento de los requisitos de control de acceso. La política se aplica a todas las cuentas de usuario y se ejecuta diariamente para verificar usuarios inactivos.Problemas resueltos
- WebChat ahora inicializa correctamente un agente predeterminado en la primera carga y mantiene la selección entre sesiones — el agente predeterminado está delimitado por proyecto y no sobrescribirá otros agentes del proyecto, ya que el sistema verifica las coincidencias de ID antes de guardar para evitar conflictos accidentales
- Las operaciones de sincronización y carga de Knowledge Base ahora incluyen lógica de reintento automático para fallos de almacenamiento transitorios
- Los filtros de revisión y el diseño de columnas de SmartTable ahora se mantienen correctamente al recargar la página y al navegar
- Los flujos de trabajo ya no fallan cuando las entradas PDF no pueden resolverse
- Los indicadores de progreso durante las operaciones de recálculo de rutas ahora reflejan el recuento real de la base de datos, resolviendo porcentajes de finalización inexactos
- Los archivos con nombres en japonés en Knowledge Base ahora se descargan con su nombre de archivo original en lugar de convertirse a ASCII
- El cierre de sesión ahora termina únicamente la sesión local en lugar de invalidar todos los tokens de actualización, evitando cierres de sesión en cascada en pestañas y dispositivos del navegador
- Los usuarios que aceptan invitaciones a múltiples equipos ahora tienen su equipo principal asignado correctamente — el sistema ya no asigna el equipo predeterminado incorrecto cuando un usuario pertenece a más de un equipo
- El toolkit de ServiceNow ahora preserva todos los campos específicos de la tabla al normalizar los registros — anteriormente, los campos personalizados fuera del esquema base de incidentes se descartaban silenciosamente
- Las consultas de búsqueda en columnas de tipo timestamp ahora utilizan la extracción SQL estándar en lugar de la conversión específica de PostgreSQL, resolviendo problemas de compatibilidad en ciertas configuraciones de PostgreSQL