A interface de configuração do Chatbot Público permite que você personalize a aparência, o comportamento e a funcionalidade do seu chatbot. As configurações estão organizadas em três abas: Aparência, Integrações e Aplicativo do Teams.
Navegue até o painel do seu EKB e abra seu projeto.
Vá para Chatbot Público no menu lateral.
Selecione a aba que deseja configurar.
Se o seu projeto não estiver definido como público, o chatbot não estará acessível no seu site. Para alterar isso, vá para as configurações do seu projeto.
Aparência
Integrações
Aplicativo do Teams
A aba Aparência está dividida em duas seções: Conteúdo e Interface. Um painel de Prévia do Chatbot à direita reflete suas alterações em tempo real.
Use o menu suspenso Agente Padrão para selecionar o agente de IA que responde pelas respostas do chatbot. Um card de prévia mostrando o nome, a descrição e as ferramentas conectadas do agente aparece abaixo do menu suspenso quando um agente é selecionado.
Use a seção Interface para personalizar a aparência visual do seu chatbot. Clique em Redefinir para Padrão no canto superior direito para restaurar todas as configurações de interface aos seus valores originais.
Configuração
Descrição
Tamanho da Fonte (px)
Define o tamanho do texto do chatbot. Padrão é 12px.
Cor do Balão de Mensagem/Cabeçalho
Código hex para a cor de fundo do balão de mensagem e do cabeçalho.
Exibir Mensagem de Boas-vindas acima do ícone de alternância (Atraso em segundos)
Define o atraso em segundos antes que a mensagem de boas-vindas apareça acima do ícone do chatbot. Insira -1 para desabilitar.
Cor do Ícone de Alternância
Código hex para a cor do botão de alternância do chatbot.
Cor do Texto
Código hex para a cor da fonte usada nas mensagens do chatbot.
Cor de Fundo do Cursor
Código hex para a cor de fundo do cursor (caret).
Habilitar Múltiplos Chats
Permite que os usuários iniciem e gerenciem múltiplas sessões de chat simultaneamente.
Exibir Fontes
Quando habilitado, os usuários podem ver as fontes da base de conhecimento usadas para gerar cada resposta.
Imagem de Atenção Pré-Chat
Carregue uma imagem (por exemplo, um logo ou asset da marca) para exibir antes do chat iniciar.
Comportamento da Imagem de Atenção Pré-Chat
Controla quando a imagem pré-chat é exibida: Sempre exibir ao atualizar, Nunca exibir ou Exibir a cada 24 horas.
Imagem do Botão de Alternância
Carregue uma imagem personalizada para o botão de alternância do chatbot.
Imagem do Cabeçalho do Widget
Carregue uma imagem personalizada para o cabeçalho do widget de chat.
Clique em Salvar para aplicar sua configuração. Clique em Redefinir para Padrão na seção de Interface para reverter apenas as configurações de interface.
A aba Integrações fornece códigos de incorporação e opções de conexão para adicionar seu chatbot a sites e plataformas de mensagens.
Dois scripts de incorporação estão disponíveis — um Script de Janela e um Script de Widget — para adicionar o chatbot a qualquer site como um elemento de janela completa ou um balão de chat flutuante, respectivamente.Para instruções detalhadas sobre como incorporar o chatbot em sites e frameworks como Next.js, React, Angular e WordPress, consulte Integre o Chatbot do EKB ao Seu Site e Aplicativos.
