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Este artigo define as melhores práticas recomendadas para:
  • Promover a plataforma EKB (aplicação) de Não-Produção para Produção
  • Promover projetos e casos de uso de IA do EKB de Não-Produção para Produção
  • Definir claramente funções e responsabilidades para cada atividade de promoção, incluindo atualizações, testes, configuração e aprovação
A abordagem é projetada para ambientes On-Premise e está alinhada com padrões comuns de SDLC, segurança e governança operacional. Esta abordagem:
  • Define claramente funções e responsabilidades durante a promoção
  • Considera atualizações de configuração específicas por ambiente
  • Alinha-se com modelos On-Premise de SDLC e segurança corporativos
  • Mantém controle de acesso rigoroso à Produção
  • Permite promoções repetíveis e auditáveis

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Modelo de Ambiente (On-Premise)

Sua equipe mantém ambientes On-Premise separados de Não-Produção e Produção para o EKB. Esses ambientes são:
  • Logicamente e fisicamente isolados
  • Promovidos por meio de processos manuais controlados
Tanto as atualizações da plataforma quanto as promoções de projetos são governadas sob um único framework de SDLC.

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Fases do SDLC e Visão Geral da Promoção

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Fase 1 – Design e Construção (Não-Prod)

  • Os casos de uso são projetados e configurados no EKB Não-Prod
  • Prompts, fluxos de trabalho e integrações são iterados e ajustados
  • Dados de teste são utilizados quando possível
Responsável: Equipe de Negócios / Especialistas
Suporte: EKB (AA)

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Fase 2 – Testes e Validação (Não-Prod)

  • Testes funcionais e UAT
  • Validação de precisão, desempenho e segurança
  • Aprovação do negócio confirmando prontidão para promoção
Responsável: Equipe de Negócios / Especialistas

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Fase 3 – Prontidão para Promoção

Antes de qualquer promoção:
  • Aprovações de alteração são obtidas
  • Requisitos de firewall e rede são revisados
  • Acesso à Produção e abordagem RBAC são confirmados
  • Valores de configuração específicos por ambiente são identificados

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Mecanismos de Promoção

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Promoção de Plataforma (Ambiente)

A promoção da plataforma inclui:
  • Atualizações de versão do EKB
  • Patches de segurança
  • Alterações de configuração em nível de plataforma

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Fluxo de Alto Nível

  1. Atualização aplicada no Não-Prod
  2. Testes e validação da plataforma
  3. Aprovação e agendamento da alteração
  4. Implantação na Produção
  5. Validação pós-implantação

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Promoção de Projeto / Caso de Uso

O EKB suporta promoção por meio de um mecanismo de exportação/importação de projetos entre ambientes On-Premise.

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Incluído na Promoção

  • Configuração do projeto
  • Fluxos de trabalho e agentes
  • Prompts e regras

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Excluído da Promoção

  • Usuários e atribuições de funções
  • Segredos específicos do ambiente
  • Configurações de rede e firewall
Isso garante que o acesso à Produção permaneça explicitamente controlado.

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Fluxo de Alto Nível

  1. Projeto finalizado no Não-Prod
  2. Exportação do Não-Prod
  3. Importação na Produção
  4. Atualizações de configuração específicas por ambiente
  5. Configuração de produção e setup de acesso
  6. Testes de fumaça e go-live

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Funções e Responsabilidades para Atividades de Promoção

Esta seção define quem realiza cada atividade envolvida na promoção de atualizações e configurações de Não-Prod para Prod.

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Responsabilidades de Promoção de Plataforma (Ambiente)

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Ponto-Chave

EKB (AA) é responsável por executar atualizações da plataforma e rodar testes em nível de plataforma.
Equipes de Run / Middleware controlam aprovações, agendamento e prontidão de infraestrutura.

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Responsabilidades de Promoção de Projeto / Caso de Uso

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Ponto-Chave

As partes interessadas de negócios da sua equipe são responsáveis pela validação e aprovação, enquanto o EKB (AA) executa as etapas técnicas de promoção.

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Configuração Pós-Promoção (Produção)

Essas atividades ocorrem após a importação para manter os controles de Produção.

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Atualizações de Configuração Específicas por Ambiente (Necessárias Durante a Promoção)

Quando um projeto é promovido de Não-Produção para Produção, certos valores de configuração devem ser atualizados para refletir o ambiente de Produção. Esses valores não são transferidos automaticamente e devem ser revisados durante a promoção.

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Atualizações de Configuração RPA (Se Aplicável)

Para casos de uso que se integram com ferramentas RPA, os seguintes valores normalmente precisam ser atualizados na Produção:
  • URL do Control Room
  • Nome de usuário
  • Token v2 do Usuário
Esses valores devem fazer referência à infraestrutura e credenciais RPA de Produção.

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Atualizações de Configuração do EKB

Dentro do EKB, os seguintes valores específicos por ambiente devem ser revisados e atualizados após a promoção:
  • URL Base
    • Exemplo:
      • Não-Prod: https://nonprod.example.com
      • Prod: https://prod.example.com
  • ID do Projeto
  • xApiKey do Projeto
  • xApiSecret do Projeto
  • ID(s) da Tabela Inteligente
Esses valores são únicos por ambiente e são necessários para o funcionamento correto em runtime na Produção.

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Responsabilidade pelas Atualizações de Configuração

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Modelo Operacional de Produção

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Sua Equipe

  • Detém as operações de Produção
  • Gerencia usuários, RBAC e monitoramento
  • Fornece resposta a incidentes de primeira linha

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EKB (AA)

  • Detém a estabilidade e correções da plataforma
  • Fornece atualizações e patches da plataforma
  • Suporta problemas complexos de configuração
O EKB não atua como a equipe operacional de Produção.

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Gestão de Alterações e Governança

  • Todas as alterações em Produção seguem processos formais de gestão de alterações
  • Não-Prod é o único ambiente para experimentação
  • Correções de emergência seguem aprovações simplificadas
Cada caso de uso de Produção deve ter:
  • Proprietário de negócio
  • Escopo definido
  • Contatos de suporte
  • Plano de reversão