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Configurações de Memória

Controla se o agente pode aprender e lembrar das preferências do usuário a partir de conversas.
Quando a memória está desabilitada, nenhuma nova memória será criada. No entanto, memórias aprovadas existentes ainda serão usadas nas conversas.

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Estatísticas de Memória

O painel de Configurações de Memória exibe um resumo em tempo real do estado da memória do agente:

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Painel de Gerenciamento de Memória

O painel de Gerenciamento de Memória permite visualizar, aprovar, rejeitar e excluir registros de memória. Use o filtro Todos os Usuários para limitar a visualização a um usuário específico ou visualizar todos de uma vez.

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Visualizando Memórias

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Aprovando ou Rejeitando Memórias

1

Vá para a aba Pendentes

Navegue até a aba Memória e selecione Pendentes.
2

Revise cada sugestão de memória

Verifique o conteúdo da memória, a mensagem original que a desencadeou e a pontuação de confiança.
3

Aprove ou rejeite

Clique em Aprovar para ativar a memória ou Rejeitar para arquivá-la.

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Filtrando Memórias

  • Por Usuário — Use o menu suspenso Todos os Usuários para filtrar memórias de um usuário específico.
  • Por Status — Alterne entre as abas Aprovadas e Pendentes.

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Excluindo Memórias

1

Vá para a aba Aprovadas

Navegue até a aba Memória e selecione Aprovadas.
2

Encontre a memória

Localize o registro de memória que deseja remover.
3

Exclua

Clique no ícone Excluir e confirme a exclusão.

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Privacidade e Segurança

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Armazenamento de Dados

  • As memórias são armazenadas com segurança e vinculadas a um usuário e agente específicos.
  • As memórias são isoladas por usuário — os usuários não podem ver as memórias uns dos outros.

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Controle de Acesso

  • Apenas usuários com acesso ao agente podem visualizar memórias.
  • Os usuários só podem ver suas próprias memórias.
  • Os administradores podem visualizar todas as memórias de seus agentes.

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Retenção de Dados

  • Memórias aprovadas persistem até serem manualmente excluídas.
  • Memórias rejeitadas são arquivadas.
  • Memórias pendentes expiradas são automaticamente removidas.

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Melhores Práticas

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Para Administradores

  • Revise regularmente — Verifique memórias pendentes periodicamente para manter a qualidade.
  • Controle de qualidade — Rejeite memórias de baixa qualidade ou irrelevantes.
  • Privacidade do usuário — Certifique-se de que as memórias armazenadas estejam em conformidade com as políticas de privacidade da sua organização.
  • Monitore o uso — Rastreie estatísticas de memória para otimizar o comportamento do agente ao longo do tempo.

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Para Usuários

  • Seja explícito — Declare claramente preferências e informações importantes para que o agente possa detectá-las.
  • Forneça contexto — Compartilhe informações relevantes ao iniciar novos fluxos de trabalho.
  • Atualize memórias — Informe o agente quando as preferências mudarem.

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Dicas de Qualidade de Memória

  • Seja específico — Memórias vagas são menos úteis que memórias precisas.
  • Mantenha a relevância — Foque em informações que realmente melhorarão interações futuras.
  • Remova memórias desatualizadas — Exclua memórias que não refletem mais preferências ou fatos atuais.

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Solução de Problemas

Causas possíveis:
  • A memória está desabilitada para o agente.
  • As mensagens são muito curtas (menos de 10 caracteres) ou muito longas (mais de 2.000 caracteres).
  • Nenhuma informação memorável foi detectada na mensagem.
  • A memória é uma duplicata de uma existente.
Soluções:
  • Verifique se a memória está habilitada no painel de Configurações de Memória.
  • Certifique-se de que as mensagens contenham preferências ou fatos claros.
  • Revise as memórias existentes para verificar duplicatas.
Causas possíveis:
  • Alto volume de mensagens gerando muitos candidatos.
  • Memórias pendentes não sendo revisadas regularmente.
Soluções:
  • Configure um cronograma regular de revisão para memórias pendentes.
  • Rejeite candidatos de baixa confiança ou irrelevantes para manter a fila gerenciável.
Causas possíveis:
  • As memórias ainda estão com status pending.
  • A memória foi rejeitada.
  • A memória não está habilitada para o agente.
Soluções:
  • Aprove as memórias pendentes no painel de Gerenciamento de Memória.
  • Verifique o status da memória na aba Memória.
  • Verifique se Habilitar Memória está alternado para ativado.