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# 지식 기반 템플릿

> FAQ, 응답 템플릿 및 예시로 AI 에이전트를 안내하는 템플릿 만들기 및 관리

지식 기반 템플릿은 질문과 답변 쌍, 응답 템플릿 및 예시로, 전체 문서를 검색하는 대신 이 템플릿을 사용하여 더 정확하고 맥락적으로 관련된 응답을 생성하도록 AI 에이전트를 안내하는 데 사용됩니다. 더 빠르고 정확한 답변을 제공할 수 있습니다.

## 개요

템플릿은 AI 에이전트를 위한 빠른 참조 가이드 역할을 하여 다음을 가능하게 합니다:

* **더 빠르게 응답** - 전체 문서 검색 대신 사전 정의된 템플릿 사용
* **정확도 향상** - 큐레이션한 정확한 답변 제공
* **일관성 유지** - 모든 상호작용에서 균일한 응답 보장
* **컨텍스트 향상** - 추가 컨텍스트를 위해 특정 문서에 템플릿 연결

## 템플릿 유형

지식 기반 템플릿은 세 가지 유형의 콘텐츠를 지원합니다:

### FAQ (자주 묻는 질문)

일반적인 질문에 대한 질문-답변 쌍.

**사용 사례:**

* 고객 지원 질문
* 제품 정보 조회
* 정책 설명
* 일반적인 문제 해결 단계

**예시:**

* **질문**: "반품 정책은 어떻게 되나요?"
* **답변**: "반품 정책은 구매 후 30일 이내 반품을 허용합니다. 품목은 태그가 부착된 원래 상태여야 합니다. 반품을 시작하려면 지원팀에 문의하세요."

### 템플릿

동적 콘텐츠를 위한 자리 표시자가 포함된 응답 템플릿.

**사용 사례:**

* 이메일 응답 템플릿
* 표준화된 커뮤니케이션 형식
* 양식 서신 템플릿
* 구조화된 응답 패턴

**예시:**

* **템플릿 이름**: "이메일 응답 템플릿"
* **템플릿 내용**: "안녕하세요 {name}님, {topic}에 대한 문의 감사합니다. 요청을 검토하였으며 {response}입니다. 추가 지원이 필요하시면 알려주세요."

### 예시

코드 예시, 사용 패턴 또는 시연 콘텐츠.

**사용 사례:**

* API 통합 예시
* 코드 스니펫
* 사용 시연
* 모범 사례 예시

**예시:**

* **예시 제목**: "API 통합 예시"
* **예시 내용**: "다음은 API와의 통합 방법입니다: `const response = await fetch('/api/endpoint', { method: 'POST', body: JSON.stringify(data) })`"

## 템플릿 만들기

### 1단계: 템플릿 섹션 접근

1. 사이드바에서 **지식 기반**으로 이동
2. **템플릿** 탭 클릭
3. 검색 및 관리 옵션이 포함된 템플릿 인터페이스가 표시됩니다

### 2단계: 새 템플릿 만들기

1. **템플릿 추가** 버튼 클릭
2. 템플릿 만들기 모달이 열립니다

### 3단계: 템플릿 구성

#### 콘텐츠 유형 선택

만들려는 템플릿 유형을 선택합니다:

* **FAQ** - 질문-답변 쌍
* **템플릿** - 자리 표시자가 포함된 응답 템플릿
* **예시** - 코드 또는 사용 예시

#### 내용 입력

**FAQ의 경우:**

* **질문**: 사용자가 물어볼 수 있는 질문 입력
* **답변**: 에이전트가 제공할 정확한 답변 입력

**템플릿의 경우:**

* **템플릿 이름**: 템플릿에 대한 설명적인 이름 입력
* **템플릿 내용**: 자리 표시자가 포함된 템플릿 입력(예: `{name}`, `{topic}`)

**예시의 경우:**

* **예시 제목**: 설명적인 제목 입력
* **예시 내용**: 예시 코드 또는 내용 입력

#### 파일 연결 (선택 사항)

FAQ 템플릿의 경우 지식 기반에서 파일을 연결할 수 있습니다:

1. **파일 연결 (선택 사항)** 클릭
2. 지식 기반에서 문서를 찾아 선택
3. 파일이 AI 에이전트에 추가 컨텍스트를 제공
4. 템플릿당 파일은 하나만 연결할 수 있음

### 4단계: 템플릿 저장

1. 템플릿 내용을 검토합니다
2. **템플릿 만들기**를 클릭하여 저장
3. 이제 에이전트가 사용할 수 있는 템플릿이 됩니다

## 템플릿 관리

### 템플릿 보기

템플릿 탭에서 다음을 수행할 수 있습니다:

* **모든 템플릿 탐색** - 지식 기반의 모든 템플릿 보기
* **템플릿 검색** - 검색 표시줄을 사용하여 특정 템플릿 찾기
* **유형별 필터링** - 유형별로 템플릿 보기(FAQ, 템플릿, 예시)

### 템플릿 편집

1. 편집할 템플릿을 찾습니다
2. 템플릿을 클릭하여 엽니다
3. 질문/답변 또는 내용을 수정합니다
4. 필요한 경우 연결된 파일을 업데이트합니다
5. **업데이트**를 클릭하여 변경 사항을 저장합니다

### 템플릿 삭제

1. 삭제할 템플릿을 엽니다
2. **삭제** 버튼 클릭
3. 삭제 확인
4. 템플릿이 지식 기반에서 제거됩니다

<Warning>
  템플릿을 삭제하면 사용 중인 모든 에이전트에서 제거됩니다. 삭제하기 전에 활성 에이전트가
  템플릿에 의존하지 않는지 확인하세요.
</Warning>

## 자동 생성 템플릿

지식 기반의 문서에서 자동으로 템플릿을 생성할 수 있습니다.

### 1단계: 자동 생성 접근

1. **템플릿** 탭으로 이동
2. **템플릿 자동 생성** 클릭(사용 가능한 경우)
3. 자동 생성 모달이 열립니다

### 2단계: 문서 선택

1. 지식 기반에서 문서를 선택합니다
2. 콘텐츠 유형(FAQ, 템플릿 또는 예시)을 선택합니다
3. **템플릿 생성** 클릭

### 3단계: 생성된 템플릿 검토

1. AI가 생성한 템플릿을 검토합니다
2. 필요한 경우 편집하거나 개선합니다
3. 유지하려는 템플릿을 저장합니다

**자동 생성 이점:**

* 문서에서 여러 템플릿을 빠르게 생성
* 주요 정보를 자동으로 추출
* 수동 템플릿 생성에 소요되는 시간 절약
* 문서화에서 FAQ 생성

## 에이전트가 템플릿을 사용하는 방법

### 템플릿 우선순위

에이전트가 쿼리를 받으면:

1. **템플릿 일치** - 에이전트가 쿼리가 템플릿과 일치하는지 확인
2. **템플릿 응답** - 일치하면 에이전트가 템플릿 답변 사용
3. **문서 검색** - 템플릿이 일치하지 않으면 에이전트가 문서 검색
4. **컨텍스트 향상** - 연결된 파일이 추가 컨텍스트를 제공

### 템플릿 일치

에이전트는 관련 템플릿을 찾기 위해 의미적 일치를 사용합니다:

* **질문 유사성** - 사용자 쿼리를 템플릿 질문과 일치
* **콘텐츠 관련성** - 템플릿 내용과 컨텍스트 고려
* **파일 연결** - 더 나은 일치를 위해 연결된 파일 사용

### 응답 생성

템플릿이 일치하면:

* **직접 답변** - 에이전트가 템플릿 답변을 직접 제공
* **템플릿 채우기** - 자리 표시자가 있는 템플릿의 경우 에이전트가 값을 채움
* **컨텍스트 통합** - 템플릿과 연결된 파일 컨텍스트를 결합
* **인용** - 템플릿과 연결된 파일을 참조

## 모범 사례

### 템플릿 만들기

1. **구체적으로** - 일반적이고 구체적인 질문에 대한 템플릿을 만듭니다
2. **명확한 언어 사용** - 사용자가 물어보는 것처럼 질문을 작성합니다
3. **완전한 답변 제공** - 모든 필요한 정보를 포함합니다
4. **정기적으로 업데이트** - 콘텐츠와 함께 템플릿을 최신 상태로 유지합니다

### FAQ 템플릿

* **일반적인 질문** - 자주 묻는 질문에 집중
* **명확한 답변** - 완전하고 정확한 답변 제공
* **파일 연결** - 관련 문서에 FAQ 연결
* **주제별 정리** - 관련 FAQ를 그룹화

### 응답 템플릿

* **자리 표시자 사용** - 동적 콘텐츠를 위한 `{variable}` 자리 표시자 포함
* **형식 표준화** - 일관된 템플릿 구조 유지
* **변수 문서화** - 각 자리 표시자가 나타내는 것을 설명
* **템플릿 테스트** - 다양한 입력으로 템플릿이 작동하는지 확인

### 예시 템플릿

* **실제 예시** - 실제 작동하는 예시 사용
* **컨텍스트 포함** - 예시를 언제 그리고 어떻게 사용하는지 설명
* **최신 상태 유지** - API나 프로세스가 변경되면 예시를 업데이트
* **주석 추가** - 코드 예시에 설명 주석 포함

### 파일 연결

* **관련 문서** - 컨텍스트를 제공하는 파일 연결
* **자료** - 소스 문서에 템플릿 연결
* **단일 파일** - 템플릿당 파일은 하나만 연결 가능
* **연결 업데이트** - 파일 연결을 최신 상태로 유지

## 템플릿 정리

### 검색 및 필터

* **검색 표시줄** - 키워드로 빠르게 템플릿 찾기
* **유형 필터** - FAQ, 템플릿 또는 예시로 필터링
* **콘텐츠 검색** - 템플릿 내용 내에서 검색

### 범주화

다음과 같이 템플릿을 정리합니다:

* **주제** - 주제별로 그룹화
* **사용 사례** - 용도별로 정리
* **부서** - 팀이나 기능별로 범주화
* **우선순위** - 자주 사용되는 템플릿 표시

## 문제 해결

### 템플릿이 사용되지 않음

**문제**: 에이전트가 템플릿을 사용하지 않음

**가능한 원인:**

* 쿼리가 템플릿 질문과 일치하지 않음
* 템플릿 내용이 너무 모호함
* 컨텍스트를 위한 연결된 파일이 없음

**해결 방법:**

* 템플릿 질문의 명확성을 검토
* 질문이 사용자 쿼리 패턴과 일치하는지 확인
* 더 나은 일치를 위해 관련 파일 연결
* 샘플 쿼리로 템플릿 일치 테스트

### 잘못된 템플릿 일치

**문제**: 잘못된 템플릿이 일치됨

**가능한 원인:**

* 유사한 질문으로 인한 혼동
* 템플릿 질문이 너무 일반적임
* 유사한 내용의 여러 템플릿

**해결 방법:**

* 템플릿 질문을 더 구체적으로 만들기
* 템플릿 내용 검토 및 개선
* 유사한 템플릿 통합
* 일치 로직 테스트 및 개선

### 템플릿 업데이트가 반영되지 않음

**문제**: 템플릿 변경 사항이 사용되지 않음

**가능한 원인:**

* 템플릿이 올바르게 저장되지 않음
* 에이전트 캐시 새로고침 필요
* 템플릿이 올바르게 연결되지 않음

**해결 방법:**

* 템플릿이 저장되었는지 확인
* 에이전트 구성 새로고침
* 템플릿 연결 확인
* 새 쿼리로 테스트

## 관련 기능

* **지식 기반** - 문서 업로드 및 관리
* **에이전트** - 템플릿을 사용하도록 에이전트 구성
* **스마트 테이블** - 더 나은 검색을 위한 구조화된 데이터
* **문서** - 문서 만들기 및 편집

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## 지원

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