概要
テンプレートはAIエージェントのクイックリファレンスガイドとして機能し、以下を可能にします：- より速い応答 - 完全なドキュメントを検索する代わりに事前定義されたテンプレートを使用
- 精度の向上 - カレットした正確な回答を提供
- 一貫性の維持 - インタラクション全体で均一な応答を保証
- コンテキストの強化 - テンプレートを特定のドキュメントに関連付けて追加のコンテキストを提供
テンプレートの種類
ナレッジベーステンプレートは3種類のコンテンツをサポートしています：FAQ（よくある質問）
一般的なquiriesに対する質問と回答のペア。 ユースケース：- カスタマーサポートの質問
- 製品情報の問い合わせ
- ポリシーの明確化
- よくあるトラブルシューティング手順
- 質問: 「返品ポリシーは何ですか？」
- 回答: 「返品ポリシーでは、購入から30日以内の返品が可能です。商品はタグ付きの元の状態である必要があります。返品を開始するには、サポートにお問い合わせください。」
テンプレート
動的コンテンツ用のプレースホルダーを含むレスポンステンプレート。 ユースケース：- メールレスポンステンプレート
- 標準化されたコミュニケーションフォーマット
- 定型文テンプレート
- 構造化された応答パターン
- テンプレート名: 「メールレスポンステンプレート」
- テンプレート内容: 「 様、 についてのお問い合わせをいただきありがとうございます。ご 요청を確認いたしました。。さらにご支援が必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。」
例
コード例、使用パターン、またはデモコンテンツ。 ユースケース：- API統合例
- コードスニペット
- 使用方法のデモ
- ベストプラクティスの例
- 例のタイトル: 「API統合例」
- 例の内容: 「APIとの統合方法は以下の通りです：
const response = await fetch('/api/endpoint', { method: 'POST', body: JSON.stringify(data) })」
テンプレートの作成
ステップ1：テンプレートセクションにアクセス
- サイドバーでナレッジベースに移動します
- テンプレートタブをクリックします
- 検索と管理オプションを含むテンプレートインターフェースが表示されます
ステップ2：新しいテンプレートを作成
- テンプレートを追加ボタンをクリックします
- テンプレート作成モーダルが開きます
ステップ3：テンプレートを設定
コンテンツの種類を選択
作成するテンプレートの種類を選択します：- FAQ - 質問と回答のペア
- テンプレート - プレースホルダーを含むレスポンステンプレート
- 例 - コードまたは使用例
コンテンツの入力
FAQの場合：- 質問: ユーザーが質問する可能性のある質問を入力
- 回答: エージェントに提供させたい正確な回答を入力
- テンプレート名: テンプレートの説明的な名前を入力
- テンプレート内容: プレースホルダーを含むテンプレートを入力（例：
{name}、{topic}）
- 例のタイトル: 説明的なタイトルを入力
- 例の内容: サンプルコードまたはコンテンツを入力
ファイルの関連付け（オプション）
FAQテンプレートについては、ナレッジベースからファイルを関連付けることができます：- **ファイルを関連付ける（オプション）**をクリック
- ナレッジベースからドキュメントを参照して選択
- ファイルがAIエージェントに追加のコンテキストを提供
- テンプレートごとに1つのファイルのみ関連付け可能
- テンプレートにコンテキストを提供
- エージェントがソース資料を理解するのを支援
- より良い回答生成を可能にする
- テンプレートをソースドキュメントにリンク
ステップ4：テンプレートを保存
- テンプレートの内容を確認
- テンプレートを作成をクリックして保存
- テンプレートがエージェントが使用できるようになります
テンプレートの管理
テンプレートの表示
テンプレートタブで以下ができます：- すべてのテンプレートを閲覧 - ナレッジベース内のすべてのテンプレートを表示
- テンプレートを検索 - 検索バーを使用して特定のテンプレートを検索
- 種類でフィルタ - 種類別（FAQ、テンプレート、例）にテンプレートを表示
テンプレートの編集
- 編集するテンプレートを検索
- テンプレートをクリックして開く
- 質問/回答またはコンテンツを修正
- 必要に応じて関連ファイルを更新
- 更新をクリックして変更を保存
テンプレートの削除
- 削除するテンプレートを開く
- 削除ボタンをクリック
- 削除を確認
- テンプレートがナレッジベースから削除されます
テンプレートの自動生成
ナレッジベース内のドキュメントからテンプレートを自動的に生成できます。ステップ1：自動生成にアクセス
- テンプレートタブに移動
- テンプレートを自動生成をクリック（利用可能な場合）
- 自動生成モーダルが開きます
ステップ2：ドキュメントを選択
- ナレッジベースからドキュメントを選択
- コンテンツの種類（FAQ、テンプレート、または例）を選択
- テンプレートを生成をクリック
ステップ3：生成されたテンプレートの確認
- AIが生成したテンプレートを確認
- 必要に応じて編集または改善
- 保持したいテンプレートを保存
- ドキュメントから迅速に複数のテンプレートを作成
- 重要な情報を自動的に抽出
- 手動テンプレート作成の時間を節約
- ドキュメントからFAQを生成
エージェントがテンプレートを使用する方法
テンプレートの優先度
エージェントがクエリを受け取った場合：- テンプレートマッチング - エージェントがクエリがテンプレートに一致するか確認
- テンプレートレスポンス - 一致した場合、エージェントはテンプレートの回答を使用
- ドキュメント検索 - テンプレートが一致しない場合、エージェントはドキュメントを検索
- コンテキスト強化 - 関連ファイルが追加のコンテキストを提供
テンプレートマッチング
エージェントはセマンティックマッチングを使用して関連テンプレートを検索します：- 質問の類似性 - ユーザークエリをテンプレートの質問と一致
- コンテンツの関連性 - テンプレートのコンテンツとコンテキストを考慮
- ファイルの関連付け - より良いマッチングのために関連ファイルを使用
レスポンスの生成
テンプレートが一致した場合：- 直接回答 - エージェントがテンプレートの回答を直接提供
- テンプレート補完 - プレースホルダーを含むテンプレートの場合、エージェントが値を入力
- コンテキスト統合 - テンプレートを関連ファイルのコンテキストと組み合わせ
- 引用 - テンプレートと関連ファイルを参照
ベストプラクティス
テンプレートの作成
- 具体的に - よくある具体的な質問に対してテンプレートを作成
- 明確な言葉を使用 - ユーザーが質問するような形で質問を記述
- 完全な回答を提供 - 必要なすべての情報を含める
- 定期的に更新 - コンテンツに合わせてテンプレートを最新の状態に保つ
FAQテンプレート
- よくある質問 - よくある質問に焦点を当てる
- 明確な回答 - 完全で正確な回答を提供
- ファイルを関連付け - FAQを関連ドキュメントにリンク
- トピック別に整理 - 関連するFAQをグループ化
レスポンステンプレート
- プレースホルダーを使用 - 動的コンテンツ用の
{variable}プレースホルダーを含める - フォーマットを統一 - 一貫したテンプレート構造を維持
- 変数をドキュメント化 - 各プレースホルダーが何を表すかを説明
- テンプレートをテスト - 異なる入力でテンプレートが機能することを確認
例テンプレート
- 実際の例 - 実際の動作する例を使用
- コンテキストを含める - いつ、どのように例を使用するかを説明
- 最新に保つ - APIやプロセスの変更に合わせて例を更新
- コメントを追加 - コード例に説明コメントを含める
ファイルの関連付け
- 関連するドキュメント - コンテキストを提供するファイルを関連付け
- ソース資料 - テンプレートをソースドキュメントにリンク
- 単一ファイル - テンプレートごとに1つのファイルのみ関連付け可能
- 関連付けを更新 - ファイルの関連付けを最新の状態に保つ
テンプレートの整理
検索とフィルタ
- 検索バー - キーワードですばやくテンプレートを検索
- 種類フィルタ - FAQ、テンプレート、または例でフィルタ
- コンテンツ検索 - テンプレートコンテンツ内で検索
カテゴリ化
テンプレートを以下で整理：- トピック - 件名別にグループ化
- ユースケース - 応用別に整理
- 部門 - チームまたは機能別に分類
- 優先度 - 頻繁に使用されるテンプレートをマーク
ユースケース
カスタマーサポート
シナリオ: 一貫したサポートレスポンスを提供 テンプレート：- よくあるサポート質問のFAQテンプレート
- 標準コミュニケーションのレスポンステンプレート
- トラブルシューティング手順の例
- 一貫したサポート体験
- より速い応答時間
- 正確な情報提供
製品ドキュメント
シナリオ: 製品関連の質問に回答 テンプレート：- 製品機能のFAQテンプレート
- 製品APIの使用例
- 製品問い合わせのレスポンステンプレート
- 製品情報への迅速なアクセス
- 標準化された製品説明
- より良いユーザーエクスペリエンス
社内ナレッジ
シナリオ: 社内のプロセスと手順を共有 テンプレート：- 会社ポリシーのFAQテンプレート
- 標準コミュニケーションのレスポンステンプレート
- 社内ワークフローの例
- 一貫した社内コミュニケーション
- より速い情報アクセス
- 標準化されたプロセス
トラブルシューティング
テンプレートが使用されていない
問題: エージェントがテンプレートを使用していない 考えられる原因：- クエリがテンプレートの質問と一致しない
- テンプレートのコンテンツが曖昧すぎる
- コンテキスト用の関連ファイルがない
- テンプレートの質問の明瞭さを確認
- 質問がユーザークエリパターンと一致することを確認
- より良いマッチングのために関連ファイルを関連付け
- サンプルクエリでテンプレートマッチングをテスト
間違ったテンプレートがマッチしている
問題: 間違ったテンプレートがマッチしている 考えられる原因：- 類似した質問による混乱
- テンプレートの質問が汎用すぎる
- 類似したコンテンツの複数テンプレート
- テンプレートの質問をより具体的に
- テンプレートのコンテンツを確認し改善
- 類似テンプレートを統合
- マッチングロジックをテストし改善
テンプレートの更新が反映されない
問題: テンプレートへの変更が使用されていない 考えられる原因：- テンプレートが正しく保存されていない
- エージェントのキャッシュを更新する必要がある
- テンプレートが正しく関連付けられていない
- テンプレートが保存されたことを確認
- エージェントの設定を更新
- テンプレートの関連付けを確認
- 新しいクエリでテスト
関連機能
- ナレッジベース - ドキュメントのアップロードと管理
- エージェント - テンプレートを使用するようにエージェントを構成
- スマートテーブル - より良い検索のためにデータを構造化
- ドキュメント - ドキュメントの作成と編集
ナレッジベース概要
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