Knowledge Base टेम्पलेट्स

Knowledge Base टेम्पलेट्स प्रश्नों और उत्तरों के पूर्व-परिभाषित जोड़े, प्रतिक्रिया टेम्पलेट्स और उदाहरण हैं जो आपके AI एजेंट्स को अधिक सटीक और संदर्भ-प्रासंगिक प्रतिक्रियाएँ उत्पन्न करने में मदद करते हैं। पूरे दस्तावेज़ों में खोजने के बजाय, एजेंट्स तेज़, अधिक सटीक उत्तर प्रदान करने के लिए इन टेम्पलेट्स का उपयोग कर सकते हैं।

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अवलोकन

टेम्पलेट्स आपके AI एजेंट्स के लिए त्वरित-संदर्श मार्गदर्शिका के रूप में कार्य करते हैं, जिससे उन्हें सक्षम बनाया जाता है:

• तेज़ प्रतिक्रिया - पूरे दस्तावेज़ों में खोजने के बजाय पूर्व-परिभाषित टेम्पलेट्स का उपयोग करें
• सटीकता में सुधार - वे सटीक उत्तर प्रदान करें जिन्हें आपने तैयार किया है
• संगतता बनाए रखें - सभी इंटरैक्शन में समान प्रतिक्रियाएँ सुनिश्चित करें
• संदर्ष्ट बढ़ाएँ - अतिरिक्त संदर्भ के लिए टेम्पलेट्स को विशिष्ट दस्तावेज़ों से जोड़ें

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टेम्पलेट प्रकार

Knowledge Base टेम्पलेट्स तीन प्रकार की सामग्री का समर्थन करते हैं:

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FAQ (अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न)

सामान्य प्रश्नों के लिए प्रश्न और उत्तर जोड़ियाँ। उपयोग के मामले:

• ग्राहक सहायता प्रश्न
• उत्पाद जानकारी प्रश्न
• नीति स्पष्टीकरण
• सामान्य समस्या निवारण चरण

उदाहरण:

• प्रश्न: “आपकी वापसी नीति क्या है?”
• उत्तर: “हमारी वापसी नीति खरीद के 30 दिनों के भीतर वापसी की अनुमति देती है। आइटम मूल स्थिति में टैग के साथ होने चाहिए। कृपया वापसी शुरू करने के लिए सहायता से संपर्क करें।“

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टेम्पलेट

गतिशील सामग्री के लिए प्लेसहोल्डर वाले प्रतिक्रिया टेम्पलेट्स। उपयोग के मामले:

• ईमेल प्रतिक्रिया टेम्पलेट्स
• मानकीकृत संचार प्रारूप
• फ़ॉर्म पत्र टेम्पलेट्स
• संरचित प्रतिक्रिया पैटर्न

उदाहरण:

• टेम्पलेट नाम: “ईमेल प्रतिक्रिया टेम्पलेट”
• टेम्पलेट सामग्री: “प्रिय , के बारे में आपकी पूछताछ के लिए धन्यवाद। हमने आपके अनुरोध की समीक्षा कर ली है और । यदि आपको किसी अतिरिक्त सहायता की आवश्यकता है तो कृपया हमें बताएँ।“

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उदाहरण

कोड उदाहरण, उपयोग पैटर्न, या प्रदर्शन सामग्री। उपयोग के मामले:

• API एकीकरण उदाहरण
• कोड स्निपेट
• उपयोग प्रदर्शन
• सर्वोत्तम प्रथा उदाहरण

उदाहरण:

• उदाहरण शीर्षक: “API एकीकरण उदाहरण”
• उदाहरण सामग्री: “हमारे API के साथ एकीकृत करने का तरीका यहाँ है: const response = await fetch('/api/endpoint', { method: 'POST', body: JSON.stringify(data) })”

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टेम्पलेट्स बनाना

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चरण 1: टेम्पलेट्स अनुभाग तक पहुँचें

1. साइडबार में Knowledge Base पर नेविगेट करें
2. टेम्पलेट्स टैब पर क्लिक करें
3. आपको खोज और प्रबंधन विकल्पों के साथ टेम्पलेट इंटरफ़ेस दिखाई देगा

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चरण 2: नया टेम्पलेट बनाएँ

1. टेम्पलेट जोड़ें बटन पर क्लिक करें
2. टेम्पलेट निर्माण मॉडल खुलेगा

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चरण 3: टेम्पलेट कॉन्फ़िगर करें

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सामग्री प्रकार चुनें

वह टेम्पलेट प्रकार चुनें जो आप बनाना चाहते हैं:

• FAQ - प्रश्न और उत्तर जोड़ी
• टेम्पलेट - प्लेसहोल्डर वाला प्रतिक्रिया टेम्पलेट
• उदाहरण - कोड या उपयोग उदाहरण

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सामग्री दर्ज करें

FAQ के लिए:

• प्रश्न: वह प्रश्न दर्ज करें जो उपयोगकर्ता पूछ सकते हैं
• उत्तर: वह सटीक उत्तर प्रदान करें जो आप चाहते हैं कि एजेंट दे

टेम्पलेट के लिए:

• टेम्पलेट नाम: टेम्पलेट के लिए वर्णनात्मक नाम दर्ज करें
• टेम्पलेट सामग्री: प्लेसहोल्डर के साथ टेम्पलेट दर्ज करें (जैसे, {name}, {topic})

उदाहरण के लिए:

• उदाहरण शीर्षक: वर्णनात्मक शीर्षक दर्ज करें
• उदाहरण सामग्री: उदाहरण कोड या सामग्री दर्ज करें

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फ़ाइल जोड़ें (वैकल्पिक)

FAQ टेम्पलेट्स के लिए, आप अपने Knowledge Base से कोई फ़ाइल जोड़ सकते हैं:

1. फ़ाइल जोड़ें (वैकल्पिक) पर क्लिक करें
2. अपने Knowledge Base से दस्तावेज़ ब्राउज़ करें और चुनें
3. फ़ाइल AI एजेंट को अतिरिक्त संदर्भ प्रदान करती है
4. प्रत्येक टेम्पलेट के साथ केवल एक फ़ाइल जोड़ी जा सकती है

फ़ाइल जोड़ने के लाभ:

• टेम्पलेट के लिए संदर्भ प्रदान करता है
• एजेंट्स को स्रोत सामग्री समझने में मदद करता है
• बेहतर उत्तर निर्माण सक्षम बनाता है
• टेम्पलेट्स को स्रोत दस्तावेज़ों से जोड़ता है

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चरण 4: टेम्पलेट सहेजें

1. अपनी टेम्पलेट सामग्री की समीक्षा करें
2. सहेजने के लिए टेम्पलेट बनाएँ पर क्लिक करें
3. टेम्पलेट अब आपके एजेंट्स के उपयोग के लिए उपलब्ध है

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टेम्पलेट्स का प्रबंधन

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टेम्पलेट्स देखना

टेम्पलेट्स टैब में, आप:

• सभी टेम्पलेट्स ब्राउज़ करें - अपने Knowledge Base में सभी टेम्पलेट्स देखें
• टेम्पलेट्स खोजें - विशिष्ट टेम्पलेट्स जल्दी खोजने के लिए खोज बार का उपयोग करें
• प्रकार द्वारा फ़िल्टर करें - प्रकार (FAQ, टेम्पलेट, उदाहरण) द्वारा टेम्पलेट्स देखें

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टेम्पलेट्स संपादित करना

1. वह टेम्पलेट खोजें जिसे आप संपादित करना चाहते हैं
2. उसे खोलने के लिए टेम्पलेट पर क्लिक करें
3. प्रश्न/उत्तर या सामग्री संशोधित करें
4. आवश्यकता होने पर जुड़ी फ़ाइल अपडेट करें
5. परिवर्तन सहेजने के लिए अपडेट करें पर क्लिक करें

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टेम्पलेट्स हटाना

1. वह टेम्पलेट खोलें जिसे आप हटाना चाहते हैं
2. हटाएँ बटन पर क्लिक करें
3. हटाने की पुष्टि करें
4. टेम्पलेट आपके Knowledge Base से हटा दिया जाता है

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स्वचालित टेम्पलेट उत्पन्न करें

आप अपने Knowledge Base में दस्तावेज़ों से स्वचालित रूप से टेम्पलेट्स उत्पन्न कर सकते हैं।

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चरण 1: स्वचालित उत्पादन तक पहुँचें

1. टेम्पलेट्स टैब पर जाएँ
2. स्वचालित टेम्पलेट्स उत्पन्न करें पर क्लिक करें (यदि उपलब्ध हो)
3. स्वचालित उत्पादन मॉडल खुलेगा

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चरण 2: दस्तावेज़ चुनें

1. अपने Knowledge Base से दस्तावेज़ चुनें
2. सामग्री प्रकार (FAQ, टेम्पलेट, या उदाहरण) चुनें
3. टेम्पलेट्स उत्पन्न करें पर क्लिक करें

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चरण 3: उत्पन्न टेम्पलेट्स की समीक्षा करें

1. AI-उत्पन्न टेम्पलेट्स की समीक्षा करें
2. आवश्यकतानुसार संपादित या परिष्कृत करें
3. जो टेम्पलेट्स आप रखना चाहते हैं उन्हें सहेजें

स्वचालित उत्पादन के लाभ:

• दस्तावेज़ों से तेज़ी से कई टेम्पलेट्स बनाएँ
• मुख्य जानकारी स्वचालित रूप से निकालें
• मैन्युअल टेम्पलेट निर्माण पर समय बचाएँ
• दस्तावेज़ीकरण से FAQ उत्पन्न करें

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एजेंट्स टेम्पलेट्स का उपयोग कैसे करते हैं

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टेम्पलेट प्राथमिकता

जब एजेंट को क्वेरी प्राप्त होती है:

1. टेम्पलेट मिलान - एजेंट जाँचता है कि क्या क्वेरी किसी टेम्पलेट से मेल खाती है
2. टेम्पलेट प्रतिक्रिया - यदि मिलती है, तो एजेंट टेम्पलेट उत्तर का उपयोग करता है
3. दस्तावेज़ खोज - यदि कोई टेम्पलेट मेल नहीं खाता, तो एजेंट दस्तावेज़ों में खोजता है
4. संदर्ष्ट एन्हांसमेंट - जुड़ी फ़ाइलें अतिरिक्त संदर्भ प्रदान करती हैं

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टेम्पलेट मिलान

एजेंट प्रासंगिक टेम्पलेट्स खोजने के लिए सामान्यवाची मिलान का उपयोग करते हैं:

• प्रश्न समानता - उपयोगकर्ता क्वेरी को टेम्पलेट प्रश्नों से मिलाता है
• सामग्री प्रासंगिकता - टेम्पलेट सामग्री और संदर्ष्ट पर विचार करता है
• फ़ाइल जोड़ना - बेहतर मिलान के लिए जुड़ी फ़ाइलों का उपयोग करता है

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प्रतिक्रिया निर्माण

जब टेम्पलेट मिलता है:

• सीधा उत्तर - एजेंट सीधे टेम्पलेट उत्तर प्रदान करता है
• टेम्पलेट भरना - प्लेसहोल्डर वाले टेम्पलेट्स के लिए, एजेंट मान भरता है
• संदर्ष्ट एकीकरण - टेम्पलेट को जुड़ी फ़ाइल संदर्ष्ट के साथ जोड़ता है
• उद्धरण - टेम्पलेट और जुड़ी फ़ाइल का संदर्भ देता है

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सर्वोत्तम प्रथाएँ

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टेम्पलेट निर्माण

1. विशिष्ट रहें - सामान्य, विशिष्ट प्रश्नों के लिए टेम्पलेट्स बनाएँ
2. स्पष्ट भाषा का उपयोग करें - प्रश्नों को उसी तरह लिखें जैसे उपयोगकर्ता पूछेंगे
3. पूर्ण उत्तर प्रदान करें - सभी आवश्यक जानकारी शामिल करें
4. नियमित रूप से अपडेट करें - अपनी सामग्री के साथ टेम्पलेट्स अद्यतित रखें

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FAQ टेम्पलेट्स

• सामान्य प्रश्न - अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों पर ध्यान केंद्रित करें
• स्पष्ट उत्तर - पूर्ण, सटीक उत्तर प्रदान करें
• फ़ाइलें जोड़ें - FAQ को प्रासंगिक दस्तावेज़ों से जोड़ें
• विषय द्वारा व्यवस्थित करें - संबंधित FAQ को समूहित करें

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प्रतिक्रिया टेम्पलेट्स

• प्लेसहोल्डर का उपयोग करें - गतिशील सामग्री के लिए {variable} प्लेसहोल्डर शामिल करें
• प्रारूप मानकीकृत करें - संगत टेम्पलेट संरचना बनाए रखें
• चर दस्तावेज़ीकृत करें - बताएँ कि प्रत्येक प्लेसहोल्डर किसका प्रतिनिधित्व करता है
• टेम्पलेट्स का परीक्षण करें - सत्यापित करें कि टेम्पलेट्स विभिन्न इनपुट के साथ काम करते हैं

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उदाहरण टेम्पलेट्स

• वास्तविक उदाहरण - वास्तविक, कार्यशील उदाहरणों का उपयोग करें
• संदर्ष्ट शामिल करें - बताएँ कि उदाहरण का उपयोग कब और कैसे करना है
• अद्यतित रखें - जैसे ही APIs या प्रक्रियाएँ बदलें, उदाहरण अपडेट करें
• टिप्पणियाँ जोड़ें - कोड उदाहरणों में व्याख्यात्मक टिप्पणियाँ शामिल करें

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फ़ाइल जोड़ना

• प्रासंगिक दस्तावेज़ - वे फ़ाइलें जोड़ें जो संदर्ष्ट प्रदान करें
• स्रोत सामग्री - टेम्पलेट्स को स्रोत दस्तावेज़ों से जोड़ें
• एकल फ़ाइल - प्रत्येक टेम्पलेट के साथ केवल एक फ़ाइल जोड़ी जा सकती है
• जोड़ना अद्यतन करें - फ़ाइल जोड़ना अद्यतित रखें

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टेम्पलेट व्यवस्था

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खोज और फ़िल्टर

• खोज बार - कीवर्ड द्वारा तेज़ी से टेम्पलेट्स खोजें
• प्रकार फ़िल्टर - FAQ, टेम्पलेट, या उदाहरण द्वारा फ़िल्टर करें
• सामग्री खोज - टेम्पलेट सामग्री के भीतर खोजें

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वर्गीकरण

टेम्पलेट्स को व्यवस्थित करें:

• विषय - विषय वस्तु द्वारा समूहित करें
• उपयोग का मामला - अनुप्रयोग द्वारा व्यवस्थित करें
• विभाग - टीम या कार्य द्वारा वर्गीकृत करें
• प्राथमिकता - अक्सर उपयोग किए जाने वाले टेम्पलेट्स चिह्नित करें

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उपयोग के मामले

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ग्राहक सहायता

परिदृश्य: संगत सहायता प्रतिक्रियाएँ प्रदान करें टेम्पलेट्स:

• सामान्य सहायता प्रश्नों के लिए FAQ टेम्पलेट्स
• मानक संचार के लिए प्रतिक्रिया टेम्पलेट्स
• समस्या निवारण चरणों के उदाहरण

लाभ:

• संगत सहायता अनुभव
• तेज़ प्रतिक्रिया समय
• सटीक जानकारी वितरण

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उत्पाद दस्तावेज़ीकरण

परिदृश्य: उत्पाद-संबंधी प्रश्नों के उत्तर दें टेम्पलेट्स:

• उत्पाद सुविधाओं के लिए FAQ टेम्पलेट्स
• उत्पाद APIs के लिए उपयोग उदाहरण
• उत्पाद पूछताछ के लिए प्रतिक्रिया टेम्पलेट्स

लाभ:

• उत्पाद जानकारी तक त्वरित पहुँच
• मानकीकृत उत्पाद स्पष्टीकरण
• बेहतर उपयोगकर्ता अनुभव

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आंतरिक ज्ञान

परिदृश्य: आंतरिक प्रक्रियाएँ और प्रक्रियाएँ साझा करें टेम्पलेट्स:

• कंपनी नीतियों के लिए FAQ टेम्पलेट्स
• मानक संचार के लिए प्रतिक्रिया टेम्पलेट्स
• आंतरिक वर्कफ़्लो के उदाहरण

लाभ:

• संगत आंतरिक संचार
• तेज़ जानकारी तक पहुँच
• मानकीकृत प्रक्रियाएँ

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समस्या निवारण

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टेम्पलेट्स उपयोग नहीं हो रहे

समस्या: एजेंट्स टेम्पलेट्स का उपयोग नहीं कर रहे संभावित कारण:

• क्वेरी टेम्पलेट प्रश्नों से मेल नहीं खाती
• टेम्पलेट सामग्री बहुत अस्पष्ट है
• संदर्ष्ट के लिए कोई जुड़ी फ़ाइल नहीं

समाधान:

• स्पष्टता के लिए टेम्पलेट प्रश्नों की समीक्षा करें
• सुनिश्चित करें कि प्रश्न उपयोगकर्ता क्वेरी पैटर्न से मेल खाते हैं
• बेहतर मिलान के लिए प्रासंगिक फ़ाइलें जोड़ें
• नमूना क्वेरी के साथ टेम्पलेट मिलान का परीक्षण करें

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गलत टेम्पलेट मिलान

समस्या: गलत टेम्पलेट्स मिल रहे हैं संभावित कारण:

• समान प्रश्न भ्रम पैदा कर रहे हैं
• टेम्पलेट प्रश्न बहुत सामान्य हैं
• कई टेम्पलेट्स में समान सामग्री है

समाधान:

• टेम्पलेट प्रश्नों को अधिक विशिष्ट बनाएँ
• टेम्पलेट सामग्री की समीक्षा और परिष्करण करें
• समान टेम्पलेट्स को समेकित करें
• मिलान तर्क का परीक्षण और परिष्करण करें

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टेम्पलेट अपडेट प्रतिबिंबित नहीं हो रहे

समस्या: टेम्पलेट्स में परिवर्तन उपयोग नहीं हो रहे संभावित कारण:

• टेम्पलेट सही ढंग से सहेजा नहीं गया
• एजेंट कैश रीफ़्रेश की आवश्यकता
• टेम्पलेट ठीक से जुड़ा नहीं

समाधान:

• सत्यापित करें कि टेम्पलेट सहेजा गया
• एजेंट कॉन्फ़िगरेशन रीफ़्रेश करें
• टेम्पलेट जोड़ना जाँचें
• नई क्वेरी के साथ परीक्षण करें

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संबंधित सुविधाएँ

• Knowledge Base - दस्तावेज़ अपलोड और प्रबंधित करें
• एजेंट्स - टेम्पलेट्स का उपयोग करने के लिए एजेंट्स कॉन्फ़िगर करें
• स्मार्ट टेबल्स - बेहतर पुनः प्राप्ति के लिए डेटा संरचित करें
• दस्तावेज़ - दस्तावेज़ बनाएँ और संपादित करें

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सहायता

Knowledge Base टेम्पलेट्स में सहायता चाहिए? support@automationanywhere.com पर सहायता से संपर्क करें।