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# Gestion des mémoires

> Consultez, approuvez, rejetez et supprimez les mémoires de l'agent depuis le panneau de gestion des mémoires.

## Paramètres des mémoires

Contrôle si l'apprentissage et la mémorisation des préférences utilisateur à partir des conversations sont autorisés pour l'agent.

| Paramètre                | Description                                                                                                                   |
| ------------------------ | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Activer les mémoires** | Autoriser cet agent à apprendre et à mémoriser les préférences utilisateur à partir des conversations. **Activé par défaut.** |

<Note>
  Lorsque les mémoires sont désactivées, aucune nouvelle mémoire ne sera créée. Cependant, les mémoires déjà approuvées continueront d'être utilisées dans les conversations.
</Note>

### Statistiques des mémoires

Le panneau des paramètres des mémoires affiche un résumé en temps réel de l'état des mémoires de l'agent :

| Statistique            | Description                                                                     |
| ---------------------- | ------------------------------------------------------------------------------- |
| **Total des mémoires** | Nombre total d'enregistrements de mémoires stockés pour cet agent.              |
| **Approuvées**         | Mémoires qui ont été approuvées et sont activement utilisées dans les réponses. |
| **En attente**         | Mémoires en attente d'approbation avant leur utilisation.                       |
| **Utilisateurs**       | Nombre d'utilisateurs distincts disposant de mémoires stockées pour cet agent.  |

## Panneau de gestion des mémoires

Le panneau de **gestion des mémoires** vous permet de consulter, d'approuver, de rejeter et de supprimer les enregistrements de mémoires. Utilisez le filtre **Tous les utilisateurs** pour restreindre la vue à un utilisateur spécifique ou consulter l'ensemble des mémoires.

### Consultation des mémoires

| Onglet         | Description                                                                              |
| -------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Approuvées** | Mémoires actives et injectées dans le contexte de l'agent lors des conversations.        |
| **En attente** | Mémoires détectées à partir des conversations, en attente de révision avant utilisation. |

### Approbation ou rejet des mémoires

<Steps>
  <Step title="Accéder à l'onglet En attente">
    Naviguez vers l'onglet **Mémoires** et sélectionnez **En attente**.
  </Step>

  <Step title="Examiner chaque suggestion de mémoire">
    Vérifiez le contenu de la mémoire, le message original qui l'a déclenchée et le score de confiance.
  </Step>

  <Step title="Approuver ou rejeter">
    Cliquez sur **Approuver** pour activer la mémoire ou sur **Rejeter** pour l'archiver.
  </Step>
</Steps>

### Filtrage des mémoires

* **Par utilisateur** — Utilisez le menu déroulant **Tous les utilisateurs** pour filtrer les mémoires d'un utilisateur spécifique.
* **Par statut** — Basculez entre les onglets **Approuvées** et **En attente**.

### Suppression des mémoires

<Steps>
  <Step title="Accéder à l'onglet Approuvées">
    Naviguez vers l'onglet **Mémoires** et sélectionnez **Approuvées**.
  </Step>

  <Step title="Rechercher la mémoire">
    Localisez l'enregistrement de mémoire que vous souhaitez supprimer.
  </Step>

  <Step title="Supprimer">
    Cliquez sur l'icône **Supprimer** et confirmez la suppression.
  </Step>
</Steps>

## Confidentialité et sécurité

### Stockage des données

* Les mémoires sont stockées de manière sécurisée et associées à un utilisateur et un agent spécifiques.
* Les mémoires sont isolées par utilisateur — les utilisateurs ne peuvent pas voir les mémoires des autres.

### Contrôle d'accès

* Seuls les utilisateurs disposant d'un accès à l'agent peuvent consulter les mémoires.
* Les utilisateurs ne peuvent voir que leurs propres mémoires.
* Les administrateurs peuvent consulter toutes les mémoires de leurs agents.

### Rétention des données

* Les mémoires approuvées persistent jusqu'à leur suppression manuelle.
* Les mémoires rejetées sont archivées.
* Les mémoires en attente expirées sont automatiquement supprimées.

## Bonnes pratiques

### Pour les administrateurs

* **Examiner régulièrement** — Vérifiez périodiquement les mémoires en attente pour maintenir la qualité.
* **Contrôle qualité** — Rejetez les mémoires de faible qualité ou non pertinentes.
* **Confidentialité utilisateur** — Assurez-vous que les mémoires stockées sont conformes aux politiques de confidentialité de votre organisation.
* **Suivre l'utilisation** — Suivez les statistiques des mémoires pour optimiser le comportement de l'agent au fil du temps.

### Pour les utilisateurs

* **Soyez explicite** — Formulez clairement vos préférences et informations importantes afin que l'agent puisse les détecter.
* **Fournissez du contexte** — Partagez les informations contextuelles pertinentes lors du démarrage de nouveaux workflows.
* **Mettez à jour les mémoires** — Informez l'agent lorsque vos préférences changent.

### Conseils sur la qualité des mémoires

* **Soyez précis** — Les mémoires vagues sont moins utiles que les mémoires précises.
* **Restez pertinent** — Concentrez-vous sur les informations qui amélioreront véritablement les interactions futures.
* **Supprimez les mémoires obsolètes** — Supprimez les mémoires qui ne reflètent plus vos préférences ou faits actuels.

## Dépannage

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Les mémoires ne sont pas créées">
    **Causes possibles :**

    * Les mémoires sont désactivées pour l'agent.
    * Les messages sont trop courts (moins de 10 caractères) ou trop longs (plus de 2 000 caractères).
    * Aucune information mémorable n'a été détectée dans le message.
    * La mémoire est un doublon d'une mémoire existante.

    **Solutions :**

    * Vérifiez que les mémoires sont activées dans le panneau des paramètres des mémoires.
    * Assurez-vous que les messages contiennent des préférences ou des faits clairs.
    * Examinez les mémoires existantes pour vérifier l'existence de doublons.
  </Accordion>

  <Accordion title="Trop de mémoires en attente">
    **Causes possibles :**

    * Volume de messages élevé générant de nombreux candidats.
    * Les mémoires en attente ne sont pas examinées régulièrement.

    **Solutions :**

    * Mettez en place un calendrier d'examen régulier des mémoires en attente.
    * Rejetez les candidats de faible confiance ou non pertinents pour maintenir la file de traitement gérable.
  </Accordion>

  <Accordion title="Les mémoires ne sont pas utilisées dans les réponses">
    **Causes possibles :**

    * Les mémoires sont toujours au statut `pending`.
    * La mémoire a été rejetée.
    * Les mémoires ne sont pas activées pour l'agent.

    **Solutions :**

    * Approuvez les mémoires en attente dans le panneau de gestion des mémoires.
    * Vérifiez le statut des mémoires dans l'onglet **Mémoires**.
    * Vérifiez que **Activer les mémoires** est bien activé.
  </Accordion>
</AccordionGroup>