Paramètres des mémoires
Contrôle si l’apprentissage et la mémorisation des préférences utilisateur à partir des conversations sont autorisés pour l’agent.| Paramètre | Description |
|---|---|
| Activer les mémoires | Autoriser cet agent à apprendre et à mémoriser les préférences utilisateur à partir des conversations. Activé par défaut. |
Lorsque les mémoires sont désactivées, aucune nouvelle mémoire ne sera créée. Cependant, les mémoires déjà approuvées continueront d’être utilisées dans les conversations.
Statistiques des mémoires
Le panneau des paramètres des mémoires affiche un résumé en temps réel de l’état des mémoires de l’agent :| Statistique | Description |
|---|---|
| Total des mémoires | Nombre total d’enregistrements de mémoires stockés pour cet agent. |
| Approuvées | Mémoires qui ont été approuvées et sont activement utilisées dans les réponses. |
| En attente | Mémoires en attente d’approbation avant leur utilisation. |
| Utilisateurs | Nombre d’utilisateurs distincts disposant de mémoires stockées pour cet agent. |
Panneau de gestion des mémoires
Le panneau de gestion des mémoires vous permet de consulter, d’approuver, de rejeter et de supprimer les enregistrements de mémoires. Utilisez le filtre Tous les utilisateurs pour restreindre la vue à un utilisateur spécifique ou consulter l’ensemble des mémoires.Consultation des mémoires
| Onglet | Description |
|---|---|
| Approuvées | Mémoires actives et injectées dans le contexte de l’agent lors des conversations. |
| En attente | Mémoires détectées à partir des conversations, en attente de révision avant utilisation. |
Approbation ou rejet des mémoires
Examiner chaque suggestion de mémoire
Vérifiez le contenu de la mémoire, le message original qui l’a déclenchée et le score de confiance.
Filtrage des mémoires
- Par utilisateur — Utilisez le menu déroulant Tous les utilisateurs pour filtrer les mémoires d’un utilisateur spécifique.
- Par statut — Basculez entre les onglets Approuvées et En attente.
Suppression des mémoires
Confidentialité et sécurité
Stockage des données
- Les mémoires sont stockées de manière sécurisée et associées à un utilisateur et un agent spécifiques.
- Les mémoires sont isolées par utilisateur — les utilisateurs ne peuvent pas voir les mémoires des autres.
Contrôle d’accès
- Seuls les utilisateurs disposant d’un accès à l’agent peuvent consulter les mémoires.
- Les utilisateurs ne peuvent voir que leurs propres mémoires.
- Les administrateurs peuvent consulter toutes les mémoires de leurs agents.
Rétention des données
- Les mémoires approuvées persistent jusqu’à leur suppression manuelle.
- Les mémoires rejetées sont archivées.
- Les mémoires en attente expirées sont automatiquement supprimées.
Bonnes pratiques
Pour les administrateurs
- Examiner régulièrement — Vérifiez périodiquement les mémoires en attente pour maintenir la qualité.
- Contrôle qualité — Rejetez les mémoires de faible qualité ou non pertinentes.
- Confidentialité utilisateur — Assurez-vous que les mémoires stockées sont conformes aux politiques de confidentialité de votre organisation.
- Suivre l’utilisation — Suivez les statistiques des mémoires pour optimiser le comportement de l’agent au fil du temps.
Pour les utilisateurs
- Soyez explicite — Formulez clairement vos préférences et informations importantes afin que l’agent puisse les détecter.
- Fournissez du contexte — Partagez les informations contextuelles pertinentes lors du démarrage de nouveaux workflows.
- Mettez à jour les mémoires — Informez l’agent lorsque vos préférences changent.
Conseils sur la qualité des mémoires
- Soyez précis — Les mémoires vagues sont moins utiles que les mémoires précises.
- Restez pertinent — Concentrez-vous sur les informations qui amélioreront véritablement les interactions futures.
- Supprimez les mémoires obsolètes — Supprimez les mémoires qui ne reflètent plus vos préférences ou faits actuels.
Dépannage
Les mémoires ne sont pas créées
Les mémoires ne sont pas créées
Causes possibles :
- Les mémoires sont désactivées pour l’agent.
- Les messages sont trop courts (moins de 10 caractères) ou trop longs (plus de 2 000 caractères).
- Aucune information mémorable n’a été détectée dans le message.
- La mémoire est un doublon d’une mémoire existante.
- Vérifiez que les mémoires sont activées dans le panneau des paramètres des mémoires.
- Assurez-vous que les messages contiennent des préférences ou des faits clairs.
- Examinez les mémoires existantes pour vérifier l’existence de doublons.
Trop de mémoires en attente
Trop de mémoires en attente
Causes possibles :
- Volume de messages élevé générant de nombreux candidats.
- Les mémoires en attente ne sont pas examinées régulièrement.
- Mettez en place un calendrier d’examen régulier des mémoires en attente.
- Rejetez les candidats de faible confiance ou non pertinents pour maintenir la file de traitement gérable.
Les mémoires ne sont pas utilisées dans les réponses
Les mémoires ne sont pas utilisées dans les réponses
Causes possibles :
- Les mémoires sont toujours au statut
pending. - La mémoire a été rejetée.
- Les mémoires ne sont pas activées pour l’agent.
- Approuvez les mémoires en attente dans le panneau de gestion des mémoires.
- Vérifiez le statut des mémoires dans l’onglet Mémoires.
- Vérifiez que Activer les mémoires est bien activé.