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El Toolkit de Base de Conocimiento le permite a su agente acceder a conocimiento personalizado de sus documentos. Cuando se vincula a una Base de Conocimiento en la configuración del agente, el agente puede buscar y recuperar información relevante de sus documentos cargados para dar respuestas fundamentadas.

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Configuración

  1. Vaya a la configuración de su agente en el Agent Builder.
  2. En la pestaña General, encuentre la sección de Base de Conocimiento.
  3. Seleccione la Base de Conocimiento que desea vincular a su agente.
  4. El agente ahora puede buscar y recuperar información de los documentos de esa base de conocimiento.

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Cómo Funciona

Cuando un usuario hace una pregunta, el agente:
  1. Busca: Usa RAG (Retrieval Augmented Generation) para encontrar fragmentos relevantes de documentos en la Base de Conocimiento.
  2. Recupera: Trae los fragmentos más relevantes como contexto para la respuesta.
  3. Responde: Genera una respuesta fundamentada usando la información recuperada de los documentos.

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Casos de Uso

  • Soporte al Cliente: Respuestas fundamentadas en documentación de productos y bases de conocimiento de soporte.
  • Documentación Interna: Acceso a políticas, procedimientos y guías de la empresa.
  • Formación: Respuestas fundamentadas en materiales de capacitación y manuales.
  • Investigación de Productos: Información detallada de especificaciones y comparaciones de productos.